ระยะเวลาการแก้ปัญหาการชำระเงิน SHOPEE

สั่งซื้อของผ่านทาง SHOPEE เงินตัดไปแล้ว ส่งเมลล์ไปแจ้งและมีเมลล์ตอบกลับมาว่าจะตรวจสอบภายใน 2 วัน ตอนนี้จะ 2 สัปดาห์ละ ยังไมีมีเมลล์แก้ไขปัญหา โทรไปก็รับยาก ใครมีวิธีอื่นแนะนำมั้ยครับ เงินหลักร้อยแต่ก็คือเงินครับ