จะย้ายค่ายเบอร์เดิมแต่เลขบัตรปชชไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน?

สวัสดีค่ะ คือจะย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก Dtac. ไป True แต่พอกด*151*เลขบัตรปชช# มีข้อความเด้งมาว่าเลขบัตรปชชไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ ซื่งเบอร์ที่ลงทะเบียนเป็นเลขบัตรของผู้ขายที่ลงทะเบียนอ่ะค่ะ จะแก้ไขยังไงคะ?