แบบนี้เค้ามีคำว่า EMS ไว้ทำไมคะ?

จขกท เป็นผู้รับสินค้าค่ะ ของส่งมาตั้งแต่ วันที่ 25  

วันที่ 26 ไปติดอยู่ที่  ศป. ems จนวันนี้ 29 แล้วค่ะ ยังขนส่งอยู่เลย โทรไปสอบถามทั้งแต่วันที่ 28 บอกจะตามเรื่องให้ วันนี้ 29 ก็ไม่มีคนโทรมา ถามว่าต้อวรออีกนานไหม จัดส่งเนี่ย call center บอก 5-7 วัน แล้วรอๆๆๆๆๆ ไม่สามารถจับจุดได้ว่าสินค้าอยู่ที่ไหนตอนนี้ รอๆๆๆแบบนี้ จะมี EMS ไว้ทำไมคะ? ถามจริงๆ งงกับอะไรแบบนี้มากเลยค่ะ