จ่ายค่าโทรศัพท์ais ผ่านเวปแล้วตัดยอดเกินจะเรียกคืนยังไงครับ

เมื่อเช้า 29 ผมจ่ายบิลเอไอเอส ผ่านเวป เอไอเอสอีเซอรวิส  ตอนตัดยอดครั้งแรก อยู่ๆบอกระบบล่ม ผมก็จ่ายใหม่อีกที จ่ายได้แต่พอกลับมาดู กรุงไทยnext ยอดโอนไปสองครั้ง สอบถามทาง ธนาคารแล้วได้บอกว่ายอดเงินโอนไป เอไอเอส แล้ว ติดต่อเอไอเอสตั้งเข้า โทรไปคอลเซนเตอร ให้แอดไลนส่งหลักฐานไป พอส่งไปก็เงียบ