ฮีโร่แคชใน true money wallet โดนบล็อค แก้ไขยังไงได้บ้าง

กำหนดวันชำระฮีโร่แคช แต่ทางทรูมาระงับบัญชีวอลเลท เข้าระบบไม่ได้ ฮีโรแคชมันก็เลยกำหนดชำระไปแล้ว พอผ่านมาประมาณ1อาทิตย์ อยู่ดีๆก็เข้าบัญชีได้เฉยๆ เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น พอชำระฮีโร่แคชไปแล้ว กลับโดนบล็อคฮีโร่แคชตรูซ่ะงั้น