จ่ายบิลทรูไปแล้ว แต่ยังมีเอกสารเรียกเก็บเงินมาบ้าน

ขอปรึกษาเรื่องบิลค่าทรูครับ
พอดีว่ามีเอกสารมาที่บ้านบอกให้ไปชำระหนี้ตามยอดสัญญา แต่ผมจำได้ว่าผมชำระไปแล้วเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2560 จำนวนเงิน 2078 บาท พอไปติดต่อที่ทรูชอป พนักงานบอกว่ายังค้างค่าชำระอยู่ บิลที่จ่ายไปเมื่อวันที่ 12 ต.ค ก็หาไม่เจอ เราพอจะมีวิธีทำอย่างไรได้บ้างครับ

พอดีว่าวันที่ 12 ต.ค 60 ผมได้ไปซื้อ ไอโฟน7 ติดสัญญารายเดือน 1 ปี พอผมจะจ่ายเงิน พนักงานแจ้งว่าติดค้างค่าชำระรายเดือนอยู่ 2078 บาท ต้องชำระก่อนถึงจะทำสัญญาเครื่องที่จะซื้อใหม่ได้ ผมเลยจำได้ว่าผมชำระไปเรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมถึงมีเอกสารมาบ้านอีก