สงสัยครับว่า ทำไม ธนาคารออมสิน สาขาย่อย the mall บางกะปิ ไม่ยอมให้เปิดบัญชี

เมื่อวันศุกร์ ที่ 22 พย 2562 ผมนำเงินหนึ่งแสนบาทว่าจะไปเปิดบัญชีฝากประจำ 36 เดือน กับธนาคารออมสิน สาขาย่อย the mall บางกะปิ ซึ่งวันนี้มีคนใช้บริการน้อยมาก ผมกดบัตรคิวเพื่อเปิดบัญชี คิวที่ได้โดนเรียกในทันที ให้ไปที่เคาน์เตอร์เบอร์ 10 มีพนักงานหญิงรูปร่างตัวใหญ่ กับพนักงานหญิงตัวเล็กนักคุยและเล่นโทรศัพท์กันอยู่ ผมจึงแจ้งความประสงค์และถามว่าอัตราดอกเบี้ยเท่าไร พนักงานหญิงที่ตัวเล็กดูให้ก็แจ้งกลับว่า 2.25 % ผมตกลงเปิดบัญชี พนักงานหญิงตัวเล็กคนเดิมขอบัตรประชาชนไปถ่ายเอกสาร เขาก็ถ่ายแล้วมาปรึกษากับพนักงานหญิงคนตัวใหญ๋ว่า บัตรประชาชนถ่ายเอกสารมาแล้ว รูปบุคคลบนหน้าบัตรไม่ชัด จะเปิดได้หรือไม่ พนักงานคนตัวใหญ่บอก ถามรองผู้จัดการก่อน ให้ผมนั่งรอ เธอทั้งสองก็เข้าไปในห้อง ใช้เวลาไม่ถึงเสียววินาทีออกมาบอกผมว่าบัตรนี้ไม่ชัด เปิดบัญชีให้ไม่ได้ ทั้งที่ผมก็ใช้บัตรนี้ไปขอบัตรเครดิตธนาคารออมสิน ก็เพิ่งอนุมัติเอง
ผมก็เลยอยากทราบว่า รูปผมบนบัตรประชาชน ไม่ชัด (คือมันเก่าก็เลื่อนไปบ้างตามเวลาเนี้ย) ไม่สามารถเปิดบัญชีได้ จริงหรือไม่ บัตรผมจะหมดอายุปี 2564 ครับ รบกวน ธนาคารช่วยชี้แจ้งด้วยครับ