สอบถามเรื่องบัตร K-express ที่เปลี่ยนใหม่

พอดีผมมีบัตร K-EXPRESS อยู่ จ่ายค่าบัตรปกติ หลังจากนั้นทางกสิกร ส่งบัตรใหม่มาให้ คือ Xpress โดยแนบจดหมายมาว่า เปลี่ยนบัตรเพื่อรองรับระบบใหม่ในอนาคต และบัตรใบเก่าจะใช้งานไม่ได้ในปีหน้า ให้เปิดลงทะเบียนใบใหม่ในแอพหรือโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ได้เลย  ผมเลยเปิดบัตรใหม่และลงทะเบียนในแอพ มันก็ขึ้นเป็นบัตรใหม่ปกติ ทีนี้ผมมีคำถาม




1.อันนี้คือบัตรเก่า วงเงินเป็น 0 บาท ผมเข้าใจว่ามันถูกปิดไปแล้ว เพื่อใช้บัตรใหม่ใช่หรือไม่



2.บัตรใบใหม่ มีวงเงิน 500 กว่าบาท แถมไม่ขึ้นให้ผมสามารถจ่ายค่าบัตรได้ หมายความว่าอย่างไรครับ แต่ใบเก่าสามารถกดจ่ายบิลได้ปกติ ผมกลัวว่ากดจ่ายไปแล้วเงินจะสูญ เพราะยังไม่เข้าใจ ว่ามันถูกปิดไปยัง และผมต้องใช้ใบไหน จ่ายใบไหน ไปถามที่สาขา กลับไม่สามารถตอบคำถามผมได้ งง มาก แล้วจะส่งบัตรใบใหม่มาให้ผมเปลี่ยนวุ่นวายทำไม รบกวนช่วยผมหน่อยนะครับ เพราะโทรไปสอบถามแล้ว เหมือนทางคอลเซนเตอร์จะไม่เข้าใจที่ผมอธิบาย เลยต้องมาตั้งกระทู้ให้เห็นภาพ