ขอคำปรึกษา เรื่องบัตรเครดิตมียอดเพิ่มโดยที่เราไม่ได้ใช้

- ปกติตอนนอนเราจะตั้งโหมดเครื่องบินไว้ เช้าวันพุธที่ 13 พฤศจิกายน 62 เวลา 06.41 น มีข้อความขึ้นว่า บัตรมียอดใช้จ่าย 487.76 USD @AIRBNB* เวลา 23.50น (ซึ่งเราหลับไปแล้ว) จากนั้นเราก็โทรหาเจ้าหน้าที่บัตรทันที เจ้าหน้าที่ทำการปิดบัตรให้ทันที แล้วให้เราดาวน์โหลดเอกสารปฏิเสธยอด จากนั้นช่วงเช้าประมาณ 10 โมงกว่าเราก็ไปแจ้งความที่สถานนีตำรวจ แล้วได้สแกนเอกสารแจ้งความพร้อมกับเอกการการปฏิเสธยอดส่งอีเมลล์กลับไปให้พนักงาน โดยเราหมายเหตุที่เอกสารไว้ว่า ไม่พร้อมสำหรับการสำรองจ่ายเงินในรายการนี้
-วันที่ 23 เป็นวันตัดยอดค่าใช้จ่ายของเดือนนี้ เราก็ได้โทรไปสอบถามยอดที่ต้องจ่าย ปรากฏว่าเขาจะให้เราจ่ายยอดขั้นต่ำของรายการนี้ด้วย (ปกติเราจ่ายขั้นต่ำ) จากนั้นเราโทรไปถามพนักงาน พนักงานบอกว่าที่ต้องจ่ายยอดนี้ เพราะเราชำระขั้นต่ำในแต่ละเดือน จึงต้องจ่ายยอดนี้ไปด้วยเพื่อคงสภาพบัตร
-เราจึงบอกพนักงานไปว่างั้นเราขอปิดยอดเดิมทั้งหมดในวันพรุ่งนี้ โดยที่เราไม่ขอจ่ายยอดที่เราไม่ได้รูด พนักงานบอกว่าจะรับเรื่องไว้แล้วให้ทางพอร์ทพิจารณา แล้วจะติดต่อกลับ
-เราจึงขอคำปรึกษาว่าจะต้องทำยังไงต่อดี หรือต้องรอ 55 วัน  เพราะบริษัทยังให้ยอดนี้เป็นหนี้ชำระของเราอยู่ โดยบอกว่าต้องรอผลการตรวจสอบภายใน 55 วัน
-ส่วนเรื่องขอชำระหนี้ทั้งหมดภายในวันพรุ่งนี้ โดยที่ไม่ชำระยอดที่เราไม่ได้จ่าย บริษัทจะยอมหรือไม่ ได้เรื่องแล้วจะมาอัพข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ