กดจ่ายเงินบัตรมีต mimigumo

ผมอะกดจ่ายบัตรงานmeet mimigumo bnk48ไปในevent pop ผมจ่านด้วยwe card ของ true money wallet กดกรอกทุกอย่างครบ แต่มันขึ้นว่าเรียกเก็บไม่ได้ ทั้งๆที่ผมก็เติมเผื่อเหลือไว้ด้วย ทำไงดีครับ