ผมย้ายค่ายเข้ามาทรูและพาคนที่บ้านย้ายมาทรูด้วย วันที่ 20/11/19
ตอนที่ย้ายค่ายก็คุยกับ พนง.ทรูช็อปเรียบร้อยว่าเป็นโปร เน็ต 10Mbps/200บาท โทรฟรี 15 นาที ตัดสายอัติโนมัติ (ที่เลือกย้ายมาทรูเพราะตัดสายให้เราอัติโนมัติ)
แต่วันนี้เพิ่งมาทราบว่าทางทรูเปลี่ยนเงื่อนไขเป็น ไม่ตัดสายอัตโนมัติ นาทีที่ 16 คิดเงินไปเรื่อยๆ เพราะคนที่บ้านไม่รู้ มาเช็คอีกทีเงินเหลือ 0 บาท
ผมไม่โอเคกับการเปลี่ยนแปลงที่เราไม่ได้ยินยอมตั้งแต่ต้น (ไม่งั้นผมอาจจะอยู่ค่ายเดิมหรือไปค่าย AIS) แล้วคนที่บ้านก็ลำบากไปด้วยเพราะเราพาเขามาย้ายค่ายเป็นทรู หากอนาคตทรูแอบเปลี่ยนเงื่อนไขอีกมันจะยิ่งแย่ไปกันใหญ่
ซึ่งจริงๆแล้วทรูต้องดูแลลูกค้าที่ยื่นย้ายค่ายก่อนวันที่ 21/11/19 ด้วย เพราะ ณ ช่วงเวลานั้น ยังไม่มีข้อมูลแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
แต่สำหรับลูกค้าที่ยื่นย้ายค่ายในวันที่ 21/11/19 จะได้รับข้อมูลเป็นเงื่อนไขใหม่อะไรก็ว่ากันไป จะได้ตัดสินใจกันได้ว่าจะมารับโปรนี้ที่มันเปลี่ยนเงื่อนไขไปแล้วไหม
จากเรื่องที่เกิดขึ้นผมควรทำอะไรยังไงแจ้งหรือร้องเรียนอะไรได้บ้างครับ หรือค่ายไหนมีโปรที่พิเศษรบกวนบอกได้เลยครับ ขอบคุณครับ
ย้ายค่ายไปทรูรับโปรเน็ต 10Mbps/200บาท แล้วทรูเปลี่ยนเงื่อนไขโปรโดยไม่บอกลูกค้าก่อน
ตอนที่ย้ายค่ายก็คุยกับ พนง.ทรูช็อปเรียบร้อยว่าเป็นโปร เน็ต 10Mbps/200บาท โทรฟรี 15 นาที ตัดสายอัติโนมัติ (ที่เลือกย้ายมาทรูเพราะตัดสายให้เราอัติโนมัติ)
แต่วันนี้เพิ่งมาทราบว่าทางทรูเปลี่ยนเงื่อนไขเป็น ไม่ตัดสายอัตโนมัติ นาทีที่ 16 คิดเงินไปเรื่อยๆ เพราะคนที่บ้านไม่รู้ มาเช็คอีกทีเงินเหลือ 0 บาท
ผมไม่โอเคกับการเปลี่ยนแปลงที่เราไม่ได้ยินยอมตั้งแต่ต้น (ไม่งั้นผมอาจจะอยู่ค่ายเดิมหรือไปค่าย AIS) แล้วคนที่บ้านก็ลำบากไปด้วยเพราะเราพาเขามาย้ายค่ายเป็นทรู หากอนาคตทรูแอบเปลี่ยนเงื่อนไขอีกมันจะยิ่งแย่ไปกันใหญ่
ซึ่งจริงๆแล้วทรูต้องดูแลลูกค้าที่ยื่นย้ายค่ายก่อนวันที่ 21/11/19 ด้วย เพราะ ณ ช่วงเวลานั้น ยังไม่มีข้อมูลแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
แต่สำหรับลูกค้าที่ยื่นย้ายค่ายในวันที่ 21/11/19 จะได้รับข้อมูลเป็นเงื่อนไขใหม่อะไรก็ว่ากันไป จะได้ตัดสินใจกันได้ว่าจะมารับโปรนี้ที่มันเปลี่ยนเงื่อนไขไปแล้วไหม
จากเรื่องที่เกิดขึ้นผมควรทำอะไรยังไงแจ้งหรือร้องเรียนอะไรได้บ้างครับ หรือค่ายไหนมีโปรที่พิเศษรบกวนบอกได้เลยครับ ขอบคุณครับ