เนื่องจากโปร 10mb กำลังจะหมดในสิ้นเดือนนี้
ผมได้แนะนำพี่เค้ามาเพื่อเปลี่ยนโปร โดยที่ว่า เมื่อวานก็พาพี่อีกคนไปเปลี่ยนโปรรายเดือนของทรู มาเป็นเติมเงิน 10mb 200 บาท ผมก็บอกพี่เค้าล่วงหน้าแล้ว ว่าทรูอาจจะเปลี่ยน หรือไม่เปลี่ยนให้ก็ได้ แต่ทรูที่สาขาโลตัสแจ้งวัฒนะใจดี ไม่ยุ่งยาก ยินดีและยินยอมเปลี่ยนให้พี่เค้าทันที โดยไม่มีคำถามใดๆทั้งสิ้น
ก็คงมีคนไปเปลี่ยนเยอะแล้วละมั้ง กลัวลูกค้าจะย้ายหนี แหละครับ เพราะใครๆก็ย้ายเพื่อโปร 10mb ทั้งนั้น จนท ก็ทำให้พี่เค้าเสร็จสรรพอย่างดี บริการดี จนพี่เค้าก็ชมเลยครับ ว่าทรูบริการดี
และเมื่อสักครู่ 17:50 21/11/62 ผมก็ได้พาพี่เค้ามาที่ดีแทค เซนทรัล แจ้งวัฒนะ
ก็ได้กดบัตรคิว และก็ได้มาที่เค้าเตอร์ 7
พนง ประจำเค้าเตอร์เป็นผู้หญิง ท้วมๆ แต่ไม่ได้มองชื่อว่า ชื่ออะไร
ด้วยความที่พี่เค้าก็ไม่ได้มีความรู้อะไรพวกเทคโนโลยีอะไรเลย ใช้โปร เดือนล่ะ 1052 บาทต่อเดือนอยู่มาหลายปี ถ้าสามารถมาใช้โปร 200 บาท พี่เค้าจะประหยัดได้ปีละ 12000 กว่าๆ และด้วยความที่พี่เค้าไม่มีความรู้ พอ พออธิบายแล้วพี่เค้าก็ยัง งงๆ ไม่เข้าใจ
ผมกับพี่ที่มาด้วยกันก็พยายามอธิบาย และก็เหมือนกับว่า พนง คงจะรู้สึกว่าทำไมไม่คุยกันมาให้รู้เรื่องก่อน มาที่เค้าเตอร์ใช้บริการแล้วก็ยังสรุปไม่ได้ว่าจะเอายังไง
เพราะเพราะทางศูนย์ดีแทคก็บอกว่าโปรโมชั่นนี้ สามารถให้กับเปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ (แต่เมื่อวานทางทรูยินยอมเปลี่ยนให้ได้ อันนี้คือข้อแตกต่างและเป็นสิ่งจูงใจที่พี่เค้ายอมจะเปลี่ยนโปร)
ทาง พนง ก็เสนอโปร 399 บาท ใช้เน็ต 20gb มา
แต่ทางพี่เค้าก็ยังไม่เข้าใจว่าจะเป็นรายเดือนต่อหรือเติมเงิน หรือจะเปลี่ยนเป็นรายเดือน
ณ.ตอนนี้ กริยาของพนักงานเริ่มไม่ดีแสดงน้ำเสียงและท่าทางที่ไม่ดีต่อพวกผมแล้ว พี่เค้าก็ยังไม่เข้าใจต่อไป ก็ยังงงๆกับจะเปลี่ยนหรือจะย้ายต่อดี
จนผมอธิบายกับพี่อีกคนและบอกว่า งั้นไม่เปลี่ยนโปรและไม่ย้ายค่าย เดี๋ยวขอไปทำเองแล้วกัน
แต่สิ่งที่ไม่ผมและพวกพี่ๆไม่พอใจ ก็คือกริยา ขย่ำกระดาษต่อหน้าลูกค้า แสดงความไม่พอใจ ประชดประชัน ต่อหน้าลูกค้าทันที ถ้าคุณไปแสดงกริยาแบบนี้ ลับหลังพวกผม พวกผมจะไม่ว่าและไม่รู้สึกอะไรเลย
ทั้งๆที่พวกผมก็ไม่พอใจเช่นกัน
อยากบอกว่า ในช่วงเวลาที่ยังหาข้อสรุปไม่ได้ พวกผมนั่งที่เค้าเตอร์นั้น ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาทีเลย คือความอดทนของ พนง มีจำกัดให้แค่ 3 นาทีหรือครับ ถึงของขึ้นง่ายขนาดนี้
พี่เค้ามาพูดกันหลังจากที่ออกมาว่า ถ้าเค้าขย่ำปาใส่หน้าเราได้ น้องเค้าคงปาใส่หน้าเราไปแล้วแหละ
ขย่ำแรงใส่หน้าเราขนาดนั้น
อยากรู้ว่าทางดีแทคได้ให้ พนง คนนี้อบรมการให้บริการลูกค้าบ้างหรือปล่าว การควบคุมอารมณ์ต่อลูกค้าต่ำมากไปนะครับ
(พนงคนไหน เจ้าตัวคงรู้ตัวเองดีครับ และเพื่อนๆ พนง คงรู้ เพราะเค้าก็มองพวกผมอยู่ คงเห็นกริยาของเพื่อนอยู่)
จนทำให้พี่ๆเค้ารู้สึกไม่ดีต่อดีแทคไปด้วยกันทั้งกลุ่มเลย
ปล.สุดท้ายพี่เค้ากลับไปที่ดีแทคอีกรอบ เพื่อเปลี่ยนโปร 399 ก็ยังดีกว่าเสียเดือนละ 1052 บาท
แต่ก่อนเข้าไป พี่เค้าก็บอกว่า ถ้าได้ พนง คนเดิม จะไม่ขอใช้บริการกับ พนง คนเดิม
แต่ดีที่ครั้งนี้ใช้บริการที่ช่อง 5 เป็น พนง อีกคน
พี่เค้าบอก คนนี้ดีครับ ให้บริการดี และมีพี่อีกคนที่ไปด้วยกัน จะไปทำโปร 10mb เหมือนกัน ก็ใช้บริการ พนง ที่ช่อง 5 มาก่อนแล้ว เค้าก็บอกปกติดี ให้บริการดี
(พี่เค้าก็เห็นเหตุการณ์ จึงบอกว่าเข้าใจแล้วไม่ใช้การย้ายค่ายแล้ว)
ใครจะไปเพื่อเปลี่ยนโปร 10mb ที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะ ยังไงก็มองดู พนง ดีๆนะครับ อย่าไปเจอ พนง ของขึ้นง่ายแบบผม
และถ้าจะไปเปลี่ยนที่นี่ บอกก่อนว่า พนง ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ ลองง้อทางคอลเซนเตอร์ดูครับ
ปล.สุดท้าย ผมเองก็เป็นลูกค้าดีแทคอยู่ ในซิมเติมเงินอยู่ 3 ซิมเหมือนกัน ถึงเหตุการณ์นี้ จะไม่ได้เกิดขึ้นกับผมโดยตรง แต่มันก็ส่งผลกับความรู้สึกผมในมุมของลูกค้าดีแทคเช่นกัน
ขอบ่นหน่อยเถอะ พนง dtac สาขาเซนทรัล แจ้งวัฒนะ กริยาไม่พอใจ แล้วยังขย่ำกระดาษใส่ลูกค้า
ผมได้แนะนำพี่เค้ามาเพื่อเปลี่ยนโปร โดยที่ว่า เมื่อวานก็พาพี่อีกคนไปเปลี่ยนโปรรายเดือนของทรู มาเป็นเติมเงิน 10mb 200 บาท ผมก็บอกพี่เค้าล่วงหน้าแล้ว ว่าทรูอาจจะเปลี่ยน หรือไม่เปลี่ยนให้ก็ได้ แต่ทรูที่สาขาโลตัสแจ้งวัฒนะใจดี ไม่ยุ่งยาก ยินดีและยินยอมเปลี่ยนให้พี่เค้าทันที โดยไม่มีคำถามใดๆทั้งสิ้น
ก็คงมีคนไปเปลี่ยนเยอะแล้วละมั้ง กลัวลูกค้าจะย้ายหนี แหละครับ เพราะใครๆก็ย้ายเพื่อโปร 10mb ทั้งนั้น จนท ก็ทำให้พี่เค้าเสร็จสรรพอย่างดี บริการดี จนพี่เค้าก็ชมเลยครับ ว่าทรูบริการดี
และเมื่อสักครู่ 17:50 21/11/62 ผมก็ได้พาพี่เค้ามาที่ดีแทค เซนทรัล แจ้งวัฒนะ
ก็ได้กดบัตรคิว และก็ได้มาที่เค้าเตอร์ 7
พนง ประจำเค้าเตอร์เป็นผู้หญิง ท้วมๆ แต่ไม่ได้มองชื่อว่า ชื่ออะไร
ด้วยความที่พี่เค้าก็ไม่ได้มีความรู้อะไรพวกเทคโนโลยีอะไรเลย ใช้โปร เดือนล่ะ 1052 บาทต่อเดือนอยู่มาหลายปี ถ้าสามารถมาใช้โปร 200 บาท พี่เค้าจะประหยัดได้ปีละ 12000 กว่าๆ และด้วยความที่พี่เค้าไม่มีความรู้ พอ พออธิบายแล้วพี่เค้าก็ยัง งงๆ ไม่เข้าใจ
ผมกับพี่ที่มาด้วยกันก็พยายามอธิบาย และก็เหมือนกับว่า พนง คงจะรู้สึกว่าทำไมไม่คุยกันมาให้รู้เรื่องก่อน มาที่เค้าเตอร์ใช้บริการแล้วก็ยังสรุปไม่ได้ว่าจะเอายังไง
เพราะเพราะทางศูนย์ดีแทคก็บอกว่าโปรโมชั่นนี้ สามารถให้กับเปิดเบอร์ใหม่หรือย้ายค่ายเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ (แต่เมื่อวานทางทรูยินยอมเปลี่ยนให้ได้ อันนี้คือข้อแตกต่างและเป็นสิ่งจูงใจที่พี่เค้ายอมจะเปลี่ยนโปร)
ทาง พนง ก็เสนอโปร 399 บาท ใช้เน็ต 20gb มา
แต่ทางพี่เค้าก็ยังไม่เข้าใจว่าจะเป็นรายเดือนต่อหรือเติมเงิน หรือจะเปลี่ยนเป็นรายเดือน
ณ.ตอนนี้ กริยาของพนักงานเริ่มไม่ดีแสดงน้ำเสียงและท่าทางที่ไม่ดีต่อพวกผมแล้ว พี่เค้าก็ยังไม่เข้าใจต่อไป ก็ยังงงๆกับจะเปลี่ยนหรือจะย้ายต่อดี
จนผมอธิบายกับพี่อีกคนและบอกว่า งั้นไม่เปลี่ยนโปรและไม่ย้ายค่าย เดี๋ยวขอไปทำเองแล้วกัน
แต่สิ่งที่ไม่ผมและพวกพี่ๆไม่พอใจ ก็คือกริยา ขย่ำกระดาษต่อหน้าลูกค้า แสดงความไม่พอใจ ประชดประชัน ต่อหน้าลูกค้าทันที ถ้าคุณไปแสดงกริยาแบบนี้ ลับหลังพวกผม พวกผมจะไม่ว่าและไม่รู้สึกอะไรเลย
ทั้งๆที่พวกผมก็ไม่พอใจเช่นกัน
อยากบอกว่า ในช่วงเวลาที่ยังหาข้อสรุปไม่ได้ พวกผมนั่งที่เค้าเตอร์นั้น ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาทีเลย คือความอดทนของ พนง มีจำกัดให้แค่ 3 นาทีหรือครับ ถึงของขึ้นง่ายขนาดนี้
พี่เค้ามาพูดกันหลังจากที่ออกมาว่า ถ้าเค้าขย่ำปาใส่หน้าเราได้ น้องเค้าคงปาใส่หน้าเราไปแล้วแหละ
ขย่ำแรงใส่หน้าเราขนาดนั้น
อยากรู้ว่าทางดีแทคได้ให้ พนง คนนี้อบรมการให้บริการลูกค้าบ้างหรือปล่าว การควบคุมอารมณ์ต่อลูกค้าต่ำมากไปนะครับ
(พนงคนไหน เจ้าตัวคงรู้ตัวเองดีครับ และเพื่อนๆ พนง คงรู้ เพราะเค้าก็มองพวกผมอยู่ คงเห็นกริยาของเพื่อนอยู่)
จนทำให้พี่ๆเค้ารู้สึกไม่ดีต่อดีแทคไปด้วยกันทั้งกลุ่มเลย
ปล.สุดท้ายพี่เค้ากลับไปที่ดีแทคอีกรอบ เพื่อเปลี่ยนโปร 399 ก็ยังดีกว่าเสียเดือนละ 1052 บาท
แต่ก่อนเข้าไป พี่เค้าก็บอกว่า ถ้าได้ พนง คนเดิม จะไม่ขอใช้บริการกับ พนง คนเดิม
แต่ดีที่ครั้งนี้ใช้บริการที่ช่อง 5 เป็น พนง อีกคน
พี่เค้าบอก คนนี้ดีครับ ให้บริการดี และมีพี่อีกคนที่ไปด้วยกัน จะไปทำโปร 10mb เหมือนกัน ก็ใช้บริการ พนง ที่ช่อง 5 มาก่อนแล้ว เค้าก็บอกปกติดี ให้บริการดี
(พี่เค้าก็เห็นเหตุการณ์ จึงบอกว่าเข้าใจแล้วไม่ใช้การย้ายค่ายแล้ว)
ใครจะไปเพื่อเปลี่ยนโปร 10mb ที่เซนทรัลแจ้งวัฒนะ ยังไงก็มองดู พนง ดีๆนะครับ อย่าไปเจอ พนง ของขึ้นง่ายแบบผม
และถ้าจะไปเปลี่ยนที่นี่ บอกก่อนว่า พนง ไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ ลองง้อทางคอลเซนเตอร์ดูครับ
ปล.สุดท้าย ผมเองก็เป็นลูกค้าดีแทคอยู่ ในซิมเติมเงินอยู่ 3 ซิมเหมือนกัน ถึงเหตุการณ์นี้ จะไม่ได้เกิดขึ้นกับผมโดยตรง แต่มันก็ส่งผลกับความรู้สึกผมในมุมของลูกค้าดีแทคเช่นกัน