พอดีซื้อไอเทม ในเกมผ่านgoogle play ไม่ได้ทั้งที่เคยซื้อได้นรับ

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

ตามหัวกระทู้ โดนหักเงินไปแล้ว แต่ใน google play ไม่อัพเดท ปกติถ้าหักเงินแล้วจะอัพเดทเลย

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

คือเราใช้เมลล์นี้มาหลายปีแต้ก่อนยังใช้เติมเกม ซื้อเกมปกติ ผ่านซิมรายเดือนบ้างไรบ้าง ละเว้นไว้ไม่ได้ซื้อแต่ตอนนี้จะซื้อรึอะไรมันก็ขึ้นไม่สามารถทำได้ ทั้งที่เราเชื่อมวิธีชำระผ่านทรูวอลเล็ท ในวอลเล็ทก็มี