สารภาพตามตรงว่ากระทู้นี้เกิดจากโทสะล้วนๆ
เราคิดเรื่องจะย้ายค่ายออกจากดีแท็กมาเกือบร่วมปีแล้ว ติดต่อสอบถามเรื่องจะย้ายค่าย เรื่องโปร สัญญาที่ค้างอยู่ไปเมื่อต้นปีที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ตอนนั้นพนักงานบอกว่าสัญญาเรากับโปรนี้จะต้องอยู่อีกถึงเดือน มิ.ย. เราถึงจะย้ายค่ายได้ หลังจากวันนั้นเราก็พับโครงการย้ายค่ายไป ประกอบกับที่ที่บ้านค่อนข้างเป็น loyal customer คุณพ่อเราใช้ดีแท็กมาร่วมสิบปีแล้ว แล้วเราก็ยังมีเบอร์อื่นๆที่ยังอยู่ในดีแท็กอีก แต่ตั้งแต่เราย้ายมาเรียนที่รังสิต โดยเฉพาะช่วงปีนี้ สัญญาณดีแท็กมีปัญหากับเครื่องเรามาก พักหลังๆนี้หนักสุดคืออยู่ๆก็ไม่มีสัญญาณเลย หรือขึ้น EDGE ดื้อๆซะงั้น
ใช่ค่ะคุณ ขึ้น EDGE ตอนปี 2019 น้ำตาจะไหล
ยังไม่รวมที่พอเน็ตเราช้า เราพยายามจะหาสัญญาณ wifi ช่วย ที่ๆเราอยู่ไม่มีสัญญาณ wifi dtac ค่ะ มีทุกค่ายยกเว้นดีแท็ก จนต้องรบกวนเพื่อนสนิดที่ใช้ ais ใจบุญแชร์เน็ตให้เข้าเว็บทำงานกลุ่ม ขนาดว่าเดินผ่านศูนย์อะไรสักอย่างในเครือ DTAC แต่ไม่มี wifi อะ หรือแม้แต่ตอนที่ไปทัศนศึกษา Bitec Bangna งาน Bigbang Digital Thailand 2019 ที่ dtac มาโชว์นวัตกรรม ที่นั่นก็มีสัญญาณ wifi ทุกค่ายยกเว้น dtac ค่ะ
อย่างน้อยถ้าจะไม่มี wifi หรือจำกัดพื้นที่ขนาดนี้ ก็ขอให้มือถือไม่ขึ้น EDGE ก็ยังดี
เราพยายามอดทนกับ dtac พยายามบอกตัวเองว่าเอาเถอะโปรมันถูก อย่างน้อยก็ให้ส่วนลดเยอะ จนกระทั่งเราเริ่มคิดเรื่องอยากเปลี่ยนมือถือขึ้นมาเพราะเครื่องเก่าก็เริ่มเสื่อมไปตามสภาพประกอบกับอยากเปลี่ยนชื่อผู้ถือเบอร์นี้ที่เดิมเป็นชื่อแม่สมัยตั้งแต่เรายังไม่บรรลุนิติภาวะและเปิดเบอร์เองไม่ได้(เบอร์นี้เก่ามากจริงๆ)
เราเริ่มติดต่อขอเปลี่ยนชื่อ พนักงานดีแท็กบอกว่าเราจะต้องนับอายุการใช้งานใหม่ ซึ่งอาจจะทำให้เสียสิทธิ์การซื้อโทรศัพท์ใหม่ราคาโปร เราก็โอเค เพราะคิดมาแล้วว่าไม่ได้สนใจเรื่องราคาโปรเท่าไหร่ ที่บ้านมีเบอร์หลายเครื่องอย่างที่บอก เราลังเลนิดๆแต่สุดท้ายก็ตัดสินใจจะเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อตัวเอง หลังจากเปลี่ยนชื่อก็เลยจะเปลี่ยนโปรไปด้วยทีเดียว จ่ายราคาพอๆกับเดิม แต่อย่างน้อยเราได้ wifi ทำงานที่คณะ
ความพีคอยู่ที่เราติดต่อขอย้ายค่าย แต่ระบบบอกไม่สำเร็จ คอลเซ็นเตอร์เลยโทรมาหาเรา ถามเราว่าเบอร์เราได้ซื้อเบอร์โชคดี(อะไรสักอย่าง) หรือเปล่า เราติดสัญญาอยู่อีก 6 เดือน.... ในหัวตอนนั้นคืองงมาก โปรล่าสุดที่คุยพนักงานบอกหมดไปตั้งแต่ มิ.ย ไม่ใช่หรอ ตอนที่เปลี่ยนชื่อสิ่งที่จำได้คือพนักงานบอกว่าสัญญาโปรเดิมยังอยู่ สิ่งที่เราเข้าใจคือเป็นโปรเดิม ราคาเดิมเพราะเป็นราคาที่ลด 50% ที่ทางค่าย offer ให้เราหลังจากหมดตั้งแต่เดือนมิถุนา นี่งงมากเลยถามคอลเซ็นเตอร์ว่าสัญญาติดจากอะไร เราไม่เข้าใจมากๆเพราะนี่เช็กมาตั้งแต่ต้นปีว่าเราจะย้ายค่ายได้เมื่อไหร่ สุดท้ายคอลเซ็นเตอร์เลยบอกให้เราเดินกลับไปหาที่พนักงานคนที่เปลี่ยนชื่อให้เราเพราะบอกว่าถ้าคอลเซ็นเตอร์โทรเองจะนาน
โอโห ไม่อยากจะชมตรงนี้เลยค่ะ ใช้ให้เราเดินกลับไป พนังงานคนเดิมติดธุระ ได้แต่รอกับความหัวเสียและไม่เข้าใจอะไรทั้งนั้น ในใจคืออยากเผาสาขาดีแท็กแล้วจริงๆ สงสัยมากว่าองค์กรเป็นยังไงถึงบอกว่าติดต่อภายในช้ากว่า โชคดีมากที่เรายังอยู่ใกล้ๆสาขาตรงนั้น ไม่ได้ออกจากห้างไปแล้ว หรือเดินไปจุดอื่นแล้ว นี่น่าจะโมโหกว่าเดิมมากๆ
พนักงานเคลียกันจบ โอเคเราย้ายได้ คำถามถัดมาของคอลเซ็นเตอร์คือ "ไม่ลองให้โอกาสดีแท็ก ยื่นเรื่องไปดูก่อนหรอคะ? เพราะเบอร์นี้ใช้มา 4 ปีแล้ว" ขอโทษนะคะ ในมอเรา เราไม่เคยหาสัญญาดีแท็กเจอเลย ที่ๆเราเคยเจอสัญญาณมีแค่ในเซ็นทรัล หรือห้างใหญ่ๆเท่านั้น ซึ่งมันก็ช้าจนใช้ไม่ได้ อย่าพูดถึงเรื่องสิทธิ์อื่นๆเพราะแทบไม่เคยใช้ทันเลย เราคิดจะย้ายตั้งแต่ต้นปี จนถึงตอนนี้ 11 เดือนผ่านมานี่ไม่เรียกให้โอกาสหรอคะ สัญญาณแย่จนขึ้น EDGE หลายๆครั้ง นี่เรายังต้องทนหรอคะ?
ในใจตอนนี้คือยินดีจ่ายค่าชดเชยทุกอย่าง ขอแค่ได้ย้ายค่าย และขอไม่เผาผีกันอีกจนกว่าดีแท็กจะปรับปรุงตัว อย่างน้อยถ้าสัญญาณไม่ดี ก็ทำให้บริการดีกว่านี้หน่อยค่ะ คนรอบตัวที่ย้ายออกจากดีแท็กไปรีวิวเหมือนกันหมดว่าดีแท็กพูดเชิงเบรมลูกค้าที่จะย้าย อารมณ์เหมือนลูกค้ายอมแพ้ทั้งๆที่อยู่กับดีแท็กมาหลายปี
อ่านจนถึงบรรทัดนี้ถ้าสื่อสารองค์กรดีแท็กมาเจอ ไม่ต้องติดต่อมานะคะ ไม่ต้องการ offer อะไรทั้งนั้น ดิฉันยินดีจ่ายเพื่อให้ได้ย้ายออกจากค่ายคุณค่ะ
พอกันทีกับประสบการณ์เลวร้ายกับ dtac ขอไปเริ่มอายุการใช้งานใหม่กับค่ายใหม่ๆ คนใหม่ๆค่ะ
[CR] กระทู้นี้ขอระบายอารมณ์จากผู้ที่อดทนใช้ดีแท็กมาร่วมปี
เราคิดเรื่องจะย้ายค่ายออกจากดีแท็กมาเกือบร่วมปีแล้ว ติดต่อสอบถามเรื่องจะย้ายค่าย เรื่องโปร สัญญาที่ค้างอยู่ไปเมื่อต้นปีที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ตอนนั้นพนักงานบอกว่าสัญญาเรากับโปรนี้จะต้องอยู่อีกถึงเดือน มิ.ย. เราถึงจะย้ายค่ายได้ หลังจากวันนั้นเราก็พับโครงการย้ายค่ายไป ประกอบกับที่ที่บ้านค่อนข้างเป็น loyal customer คุณพ่อเราใช้ดีแท็กมาร่วมสิบปีแล้ว แล้วเราก็ยังมีเบอร์อื่นๆที่ยังอยู่ในดีแท็กอีก แต่ตั้งแต่เราย้ายมาเรียนที่รังสิต โดยเฉพาะช่วงปีนี้ สัญญาณดีแท็กมีปัญหากับเครื่องเรามาก พักหลังๆนี้หนักสุดคืออยู่ๆก็ไม่มีสัญญาณเลย หรือขึ้น EDGE ดื้อๆซะงั้น
ใช่ค่ะคุณ ขึ้น EDGE ตอนปี 2019 น้ำตาจะไหล
ยังไม่รวมที่พอเน็ตเราช้า เราพยายามจะหาสัญญาณ wifi ช่วย ที่ๆเราอยู่ไม่มีสัญญาณ wifi dtac ค่ะ มีทุกค่ายยกเว้นดีแท็ก จนต้องรบกวนเพื่อนสนิดที่ใช้ ais ใจบุญแชร์เน็ตให้เข้าเว็บทำงานกลุ่ม ขนาดว่าเดินผ่านศูนย์อะไรสักอย่างในเครือ DTAC แต่ไม่มี wifi อะ หรือแม้แต่ตอนที่ไปทัศนศึกษา Bitec Bangna งาน Bigbang Digital Thailand 2019 ที่ dtac มาโชว์นวัตกรรม ที่นั่นก็มีสัญญาณ wifi ทุกค่ายยกเว้น dtac ค่ะ
อย่างน้อยถ้าจะไม่มี wifi หรือจำกัดพื้นที่ขนาดนี้ ก็ขอให้มือถือไม่ขึ้น EDGE ก็ยังดี
เราพยายามอดทนกับ dtac พยายามบอกตัวเองว่าเอาเถอะโปรมันถูก อย่างน้อยก็ให้ส่วนลดเยอะ จนกระทั่งเราเริ่มคิดเรื่องอยากเปลี่ยนมือถือขึ้นมาเพราะเครื่องเก่าก็เริ่มเสื่อมไปตามสภาพประกอบกับอยากเปลี่ยนชื่อผู้ถือเบอร์นี้ที่เดิมเป็นชื่อแม่สมัยตั้งแต่เรายังไม่บรรลุนิติภาวะและเปิดเบอร์เองไม่ได้(เบอร์นี้เก่ามากจริงๆ)
เราเริ่มติดต่อขอเปลี่ยนชื่อ พนักงานดีแท็กบอกว่าเราจะต้องนับอายุการใช้งานใหม่ ซึ่งอาจจะทำให้เสียสิทธิ์การซื้อโทรศัพท์ใหม่ราคาโปร เราก็โอเค เพราะคิดมาแล้วว่าไม่ได้สนใจเรื่องราคาโปรเท่าไหร่ ที่บ้านมีเบอร์หลายเครื่องอย่างที่บอก เราลังเลนิดๆแต่สุดท้ายก็ตัดสินใจจะเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อตัวเอง หลังจากเปลี่ยนชื่อก็เลยจะเปลี่ยนโปรไปด้วยทีเดียว จ่ายราคาพอๆกับเดิม แต่อย่างน้อยเราได้ wifi ทำงานที่คณะ
ความพีคอยู่ที่เราติดต่อขอย้ายค่าย แต่ระบบบอกไม่สำเร็จ คอลเซ็นเตอร์เลยโทรมาหาเรา ถามเราว่าเบอร์เราได้ซื้อเบอร์โชคดี(อะไรสักอย่าง) หรือเปล่า เราติดสัญญาอยู่อีก 6 เดือน.... ในหัวตอนนั้นคืองงมาก โปรล่าสุดที่คุยพนักงานบอกหมดไปตั้งแต่ มิ.ย ไม่ใช่หรอ ตอนที่เปลี่ยนชื่อสิ่งที่จำได้คือพนักงานบอกว่าสัญญาโปรเดิมยังอยู่ สิ่งที่เราเข้าใจคือเป็นโปรเดิม ราคาเดิมเพราะเป็นราคาที่ลด 50% ที่ทางค่าย offer ให้เราหลังจากหมดตั้งแต่เดือนมิถุนา นี่งงมากเลยถามคอลเซ็นเตอร์ว่าสัญญาติดจากอะไร เราไม่เข้าใจมากๆเพราะนี่เช็กมาตั้งแต่ต้นปีว่าเราจะย้ายค่ายได้เมื่อไหร่ สุดท้ายคอลเซ็นเตอร์เลยบอกให้เราเดินกลับไปหาที่พนักงานคนที่เปลี่ยนชื่อให้เราเพราะบอกว่าถ้าคอลเซ็นเตอร์โทรเองจะนาน
โอโห ไม่อยากจะชมตรงนี้เลยค่ะ ใช้ให้เราเดินกลับไป พนังงานคนเดิมติดธุระ ได้แต่รอกับความหัวเสียและไม่เข้าใจอะไรทั้งนั้น ในใจคืออยากเผาสาขาดีแท็กแล้วจริงๆ สงสัยมากว่าองค์กรเป็นยังไงถึงบอกว่าติดต่อภายในช้ากว่า โชคดีมากที่เรายังอยู่ใกล้ๆสาขาตรงนั้น ไม่ได้ออกจากห้างไปแล้ว หรือเดินไปจุดอื่นแล้ว นี่น่าจะโมโหกว่าเดิมมากๆ
พนักงานเคลียกันจบ โอเคเราย้ายได้ คำถามถัดมาของคอลเซ็นเตอร์คือ "ไม่ลองให้โอกาสดีแท็ก ยื่นเรื่องไปดูก่อนหรอคะ? เพราะเบอร์นี้ใช้มา 4 ปีแล้ว" ขอโทษนะคะ ในมอเรา เราไม่เคยหาสัญญาดีแท็กเจอเลย ที่ๆเราเคยเจอสัญญาณมีแค่ในเซ็นทรัล หรือห้างใหญ่ๆเท่านั้น ซึ่งมันก็ช้าจนใช้ไม่ได้ อย่าพูดถึงเรื่องสิทธิ์อื่นๆเพราะแทบไม่เคยใช้ทันเลย เราคิดจะย้ายตั้งแต่ต้นปี จนถึงตอนนี้ 11 เดือนผ่านมานี่ไม่เรียกให้โอกาสหรอคะ สัญญาณแย่จนขึ้น EDGE หลายๆครั้ง นี่เรายังต้องทนหรอคะ?
ในใจตอนนี้คือยินดีจ่ายค่าชดเชยทุกอย่าง ขอแค่ได้ย้ายค่าย และขอไม่เผาผีกันอีกจนกว่าดีแท็กจะปรับปรุงตัว อย่างน้อยถ้าสัญญาณไม่ดี ก็ทำให้บริการดีกว่านี้หน่อยค่ะ คนรอบตัวที่ย้ายออกจากดีแท็กไปรีวิวเหมือนกันหมดว่าดีแท็กพูดเชิงเบรมลูกค้าที่จะย้าย อารมณ์เหมือนลูกค้ายอมแพ้ทั้งๆที่อยู่กับดีแท็กมาหลายปี
อ่านจนถึงบรรทัดนี้ถ้าสื่อสารองค์กรดีแท็กมาเจอ ไม่ต้องติดต่อมานะคะ ไม่ต้องการ offer อะไรทั้งนั้น ดิฉันยินดีจ่ายเพื่อให้ได้ย้ายออกจากค่ายคุณค่ะ
พอกันทีกับประสบการณ์เลวร้ายกับ dtac ขอไปเริ่มอายุการใช้งานใหม่กับค่ายใหม่ๆ คนใหม่ๆค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้