ผมตกใจมาก เป็นลูกค้า Wisdom ธนาคารนี้มานาน ปกติมีบัญชีธุรกิจกับที่นี่อยู่ ใช้สำหรับรับชำระค่าบริการจากลูกค้า
แต่เมื่อวันพุธที่ 13 ที่ผ่านมา พบว่าบัญชีกสิกรของผมถูกอายัด ผมจึงรีบติดต่อไปหาสาขาพบว่ามีการอายัดผ่านช่องทาง Callcenter ของธนาคาร
โดยผู้มีสแกนหนังสือขออายัดบัญชีส่งไปที่ Email ของ Callcenter ทางธนาคารจึงทำรายการอายัดให้
โดยผมติดต่อไปหาผู้ออกหนังสืออายัด พบว่ามีการเข้าใจผิดเข้าใจว่าผมไปโกงเงินบุคคลอื่น แต่จริงๆแล้วไม่ได้โกงเงิน
จึงรีบทำหนังสือปลดอายัดให้ในวันพฤหัสที่ 14 โดยตำรวจรีบนำหนังสือไปส่งที่สาขาในจังหวัดชลบุรีให้
จากนั้นสาขาที่ชลบุรีได้ทำการสแกนหนังสือปลดอายัดส่งมาที่สาขาเจ้าของบัญชีของผม แต่สาขาเจ้าของบัญชีอ้างว่าใช้ไม่ได้ต้องใช้ตัวจริง
ทางสาขาที่ชลบุรีจึงส่ง EMS ออกให้ในวันเดียวกัน จนวันนี้บัญชีก็ยังถูกอายัดอยู่ ทางสาขาอ้างว่าเขาทำอะไรไม่ได้
เพราะเป็นการอายัดโดย Callcenter ไม่ใช่สาขาของธนาคารทำการอายัด เขาจึงต้องส่ง Email ให้ทาง Callcenter ดำเนินการต่อไป
ผมเลยสงสัยว่าทำไม Callcenter รับอายัดผ่าน Email ได้ด้วยครับ ไม่ต้องตรวจสอบเอกสารตัวจริงก่อนอายัดเหรอครับ
แบบนี้เกิดมีใครปลอมหนังสือขออายัดแล้วสแกนส่ง Callcenter จะติดตามคนที่ส่งหนังสือได้อย่างไร
แล้วทำไมตอนอายัดอนุญาตให้สแกนภาพส่งได้ แต่ตอนปลดอายัดกลับมีขั้นตอนยุ่งยาก บัญชีธุรกิจผมโดนอายัดมาเกือบ 1 สัปดาห์แล้ว
ทั้งที่ผมและตำรวจรีบดำเนินการแก้ไขให้ตั้งแต่ 1-2 วันแรก ธนาคารมีกระบวนการการทำงานเป็นสากลหรือไม่ ?
กสิกรไทย มีการอายัดบัญชีผ่านช่องทาง Email ได้ด้วยเหรอครับ ??
แต่เมื่อวันพุธที่ 13 ที่ผ่านมา พบว่าบัญชีกสิกรของผมถูกอายัด ผมจึงรีบติดต่อไปหาสาขาพบว่ามีการอายัดผ่านช่องทาง Callcenter ของธนาคาร
โดยผู้มีสแกนหนังสือขออายัดบัญชีส่งไปที่ Email ของ Callcenter ทางธนาคารจึงทำรายการอายัดให้
โดยผมติดต่อไปหาผู้ออกหนังสืออายัด พบว่ามีการเข้าใจผิดเข้าใจว่าผมไปโกงเงินบุคคลอื่น แต่จริงๆแล้วไม่ได้โกงเงิน
จึงรีบทำหนังสือปลดอายัดให้ในวันพฤหัสที่ 14 โดยตำรวจรีบนำหนังสือไปส่งที่สาขาในจังหวัดชลบุรีให้
จากนั้นสาขาที่ชลบุรีได้ทำการสแกนหนังสือปลดอายัดส่งมาที่สาขาเจ้าของบัญชีของผม แต่สาขาเจ้าของบัญชีอ้างว่าใช้ไม่ได้ต้องใช้ตัวจริง
ทางสาขาที่ชลบุรีจึงส่ง EMS ออกให้ในวันเดียวกัน จนวันนี้บัญชีก็ยังถูกอายัดอยู่ ทางสาขาอ้างว่าเขาทำอะไรไม่ได้
เพราะเป็นการอายัดโดย Callcenter ไม่ใช่สาขาของธนาคารทำการอายัด เขาจึงต้องส่ง Email ให้ทาง Callcenter ดำเนินการต่อไป
ผมเลยสงสัยว่าทำไม Callcenter รับอายัดผ่าน Email ได้ด้วยครับ ไม่ต้องตรวจสอบเอกสารตัวจริงก่อนอายัดเหรอครับ
แบบนี้เกิดมีใครปลอมหนังสือขออายัดแล้วสแกนส่ง Callcenter จะติดตามคนที่ส่งหนังสือได้อย่างไร
แล้วทำไมตอนอายัดอนุญาตให้สแกนภาพส่งได้ แต่ตอนปลดอายัดกลับมีขั้นตอนยุ่งยาก บัญชีธุรกิจผมโดนอายัดมาเกือบ 1 สัปดาห์แล้ว
ทั้งที่ผมและตำรวจรีบดำเนินการแก้ไขให้ตั้งแต่ 1-2 วันแรก ธนาคารมีกระบวนการการทำงานเป็นสากลหรือไม่ ?