ไปรษณีย์ขึ้นนำจ่ายไม่สำเร็จ/ไม่มีผู้รับตามจ่าหน้าทำยังไงคะ

คือเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมามีของมาส่งอะค่ะแต่ว่าตาเราเขาดันไปบอกไปรษณีย์ว่าไม่มีคนชื่อนี้เพราะเขาไม่รู้ชื่อจริงเรา ทีนี้พัสดุเลยขึ้นเป็นไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า ตอนนี้เราต้องไปติดต่อเอาพัสดุเราจากไหนคะ ปล.เป็นส่งแบบEMSค่ะ