call center ขนส่ง J ม่ได้มาตราฐานเลย !!!

ระบบการสนทนาสับสนมาก ๆ ไม่เป็นโปรเซสเลย  บางทีก็เรียกชื่อลูกค้า บางทีก็เรียกคุณ  สับสนไปหมด   การพักสายก็กด mute สาย ให้รอสายนานก็มี กลับมาก็คุยต่อไม่ขอโทษ เสียงของพนักงานบางคนก็ไม่น่าฟังเลย 

ตอนจบจะให้ประเมินว่าดีหรือไม่ดี  ปกติก็กดไม่ดีตลอดนะ เพราะไม่เคยประทับใจเลยสักครั้ง 
ไม่กระตือรือร้นช่วยเหลือ ไม่มีทักษะการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า ไม่แนะนำ ไม่อะไรเลย รับสาย รับเรื่อง ส่งเรื่อง จบ 

คือถ้าเทียบกับบริษัทอื่นอย่างเช่นบริษัทเครือข่ายมือถือแทบจะทุกเครือข่าย  คือคนละเรื่องเลยทีเดียว เค้าถังได้รับรางวัลมากมาย การันตี ใครที่เคยทำงานอยู่กับตรงนี้โดยมากจะไปสมัครงานที่ไหนจะได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีทีเดียว  เพราะเค้ามีการเทรนที่ดี การทำงานที่ดี และทีมเวิร์คมาก ๆ มาตราฐานสูงมาก ๆ และค่าตอบแทนสูงพอสมควร 

แต่พอเจอ Call center ของขนส่งอันนี้ คืออะไรอะ  ??? OH MY GOD นี่คืออะไรอะ หุหุ เหมือนจ้างเด็กประถมมารับสาย ??? ไม่มีทักษะอะไรเลย ถ้าจะพูดตรงๆ นะ แค่เด็กประถมกดคอมเป็นก็รับสายได้ละ ไม่ต้องจ้างแพงด้วยซ้ำ หรือให้เงินตอบแทนน้อยก็ไม่รู้นะเลยทำงานได้แค่นี้ 

เพราะการทำงานที่ได้เจอจริงๆ  ไม่ได้เรื่องเลยจริงๆ