ระบบการสนทนาสับสนมาก ๆ ไม่เป็นโปรเซสเลย บางทีก็เรียกชื่อลูกค้า บางทีก็เรียกคุณ สับสนไปหมด การพักสายก็กด mute สาย ให้รอสายนานก็มี กลับมาก็คุยต่อไม่ขอโทษ เสียงของพนักงานบางคนก็ไม่น่าฟังเลย
ตอนจบจะให้ประเมินว่าดีหรือไม่ดี ปกติก็กดไม่ดีตลอดนะ เพราะไม่เคยประทับใจเลยสักครั้ง
ไม่กระตือรือร้นช่วยเหลือ ไม่มีทักษะการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า ไม่แนะนำ ไม่อะไรเลย รับสาย รับเรื่อง ส่งเรื่อง จบ
คือถ้าเทียบกับบริษัทอื่นอย่างเช่นบริษัทเครือข่ายมือถือแทบจะทุกเครือข่าย คือคนละเรื่องเลยทีเดียว เค้าถังได้รับรางวัลมากมาย การันตี ใครที่เคยทำงานอยู่กับตรงนี้โดยมากจะไปสมัครงานที่ไหนจะได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีทีเดียว เพราะเค้ามีการเทรนที่ดี การทำงานที่ดี และทีมเวิร์คมาก ๆ มาตราฐานสูงมาก ๆ และค่าตอบแทนสูงพอสมควร
แต่พอเจอ Call center ของขนส่งอันนี้ คืออะไรอะ ??? OH MY GOD นี่คืออะไรอะ หุหุ เหมือนจ้างเด็กประถมมารับสาย ??? ไม่มีทักษะอะไรเลย ถ้าจะพูดตรงๆ นะ แค่เด็กประถมกดคอมเป็นก็รับสายได้ละ ไม่ต้องจ้างแพงด้วยซ้ำ หรือให้เงินตอบแทนน้อยก็ไม่รู้นะเลยทำงานได้แค่นี้
เพราะการทำงานที่ได้เจอจริงๆ ไม่ได้เรื่องเลยจริงๆ
call center ขนส่ง J ม่ได้มาตราฐานเลย !!!
ตอนจบจะให้ประเมินว่าดีหรือไม่ดี ปกติก็กดไม่ดีตลอดนะ เพราะไม่เคยประทับใจเลยสักครั้ง
ไม่กระตือรือร้นช่วยเหลือ ไม่มีทักษะการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้า ไม่แนะนำ ไม่อะไรเลย รับสาย รับเรื่อง ส่งเรื่อง จบ
คือถ้าเทียบกับบริษัทอื่นอย่างเช่นบริษัทเครือข่ายมือถือแทบจะทุกเครือข่าย คือคนละเรื่องเลยทีเดียว เค้าถังได้รับรางวัลมากมาย การันตี ใครที่เคยทำงานอยู่กับตรงนี้โดยมากจะไปสมัครงานที่ไหนจะได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีทีเดียว เพราะเค้ามีการเทรนที่ดี การทำงานที่ดี และทีมเวิร์คมาก ๆ มาตราฐานสูงมาก ๆ และค่าตอบแทนสูงพอสมควร
แต่พอเจอ Call center ของขนส่งอันนี้ คืออะไรอะ ??? OH MY GOD นี่คืออะไรอะ หุหุ เหมือนจ้างเด็กประถมมารับสาย ??? ไม่มีทักษะอะไรเลย ถ้าจะพูดตรงๆ นะ แค่เด็กประถมกดคอมเป็นก็รับสายได้ละ ไม่ต้องจ้างแพงด้วยซ้ำ หรือให้เงินตอบแทนน้อยก็ไม่รู้นะเลยทำงานได้แค่นี้
เพราะการทำงานที่ได้เจอจริงๆ ไม่ได้เรื่องเลยจริงๆ