สมัครบริการหลังขายแล้วทรูไม่ยอมทำตามที่โฆษณา

ผู้ให้บริการไม่ยอมปฏิบัติตามที่โฆษณาไว้
ได้สมัครโปรส่งเสริมการขายตามที่บริษัท ทรู อินเตอร์เน๊ต โดยจะเพิ่มสปีดให้กับลูกค้าปัจจุบัน ฟรี โดยการสมัครตามลิ้งที่บริษัทให้ไว้ โดยโฆษณาไว้ดังนี้
https://www.truefiberupyourlife.com/
โดยได้เลือกการอัพสปีด อินเตอร์เน๊ต เป็น 200/200 นาน 12 เดือน (จำวันที่สมัครไม่ได้)
โดยบริษัทจะแจ้งผลการสมัครทาง sms 
ในวันที่ 7 พ.ย. 62 เวลา 16.00 น. ได้รับ sms แจ้งได้รับสิทธิ์อัพสปีดเป็น 200/200 นาน 12 รอบเดือน
แต่ภายหลังวันที่ได้รับแจ้งยังไม่มีการปรับเพิ่มความเร็ว จึงไปติดต่อที่ศุนย์บริการ ทรู สาขาเซ็นทรัลเวิร์ล และมีพนักงานรับเรื่องไป ติดตามให้
ภายหลังมีพนักงานติดต่อกลับและแจ้งปรับความเร็วให้เป็น 200/200 เป็นระยะเวลา 1 เดือน
กระผมจึงแย้งกลับไปว่า ตามที่สมัครและได้รับ sms คือระยะ 12 เดือน จึงขอให้พนักงานไปแก้ไข
แต่ผ่านไป 1 อาทิตย์ ไม่มีพนักงานดำเนินการหรือติดต่อกลับ
ได้ร้องเรียนไปที่ กสทช. เรียบร้อยแล้ว ให้พิจารณาการดำเนินการของบริษัท ทรู อินเตอร์เน๊ต ที่ไม่ยอมปฏิบัติตามสัญญาและที่ได้โฆษณาไว้