ลงชื่อออกจาก iphone6s ไม่ได้ ทำไงดีะ

พอดีว่า วันนึงอยู่ๆมือถือเราก็เปิดไม่ติดเลยส่งเคลม ระหว่างที่ส่งเคลมนั้นมีมือถือโทรเข้ามา ว่าติด find iphone เค้าให้เราทำอะไรซักอย่างซึ่งเราทำไม่เป็น เลยให้เค้าทำให้ เค้าเลยขอไอคราว และรหัสผ่าน ให้ส่งไปทางข้อความ หลังจากนั้นไม่กี่นาที เค้าก็โทรมาบอกว่าได้แล้ว เรื่องเครื่องยังไงจะติดต่อไปอีกที ไม่กี่วันหลังจากนั้น ก็มีข้อความเข้ามาว่าไปรับเครื่องที่ศูนย์ true เค้าให้เครื่องใหม่มา ก็เลยใส่ไอคราวอันเดิม แต่ในเครื่องใหม่ที่ได้มานี้ ตรงแอปเปิ้ลไอดี มันขึ้นว่า iphone6s (เครื่องนี้) กับอีกแถวเขียนว่า iphone6s เฉยๆ ลองถามเพื่อนดูเพื่อนก็บอกว่าให้ลงชื่อออก เมื่อเรากดไปเพื่อจะลงชื่อออก แต่เราลืมคำตอบ ว่าพ่อแม่เจอกันที่ไหน งานในฝันคืออะไร แล้วก็ลงชื่อออกไม่ได้เลย อยากรู้ว่าพอมีทางอื่นมั้ยคะ กลัวเครื่องที่พังไปถ้าเค้าซ่อมได้เค้าจะเอาไปขายต่อหรือเปล่าคะ เจ้าของใหม่เค้าจะยังค้างไอคราวของเราอยู้หรือเปล่า เพราะเราลงชื่อออกไม่ได้ เวลาเราถ่ายรูป หรือใช้แอพนู้นนี่นั่น ของเราจะเชื่อมกับจองเค้าหรือป่าวคะ เพราะไม่รู้เรื่องแบบนี้เลย ตอนนี้เครียดมากมายเลยค่ะ