Shopee รับผิดชอบจัดการร้านค้าที่ส่งของผิดได้แค่ไหน

กระทู้คำถาม
เราได้สั่งสินค้าทาง shopee 
ปรากฎว่า... สั่งกล้องติดรถยนต์ มาจากร้านค้าหนึ่ง ซึ่งการขนส่งก็ร้านค้าเป็นผู้นำส่งให้ เราก็รออยู่ 1 อาทิตย์รวมวันหยุด จึงได้ติดตามถามของจากผู้ขาย

ก็ได้เลขรหัสพัสดุส่งของ
พอของที่ได้รับมา กลายเป็นครีมโอเลย์ 2 กะปุก มันหมายความว่าอย่างไร

เราก็ได้ทำการขอคืนสินค้า เพราะเราไม่ได้สั่งครีมโอเลย์
แต่ทางร้านได้ปฏิเสธการคืนสินค้า เรา งง มาก ทำไมไม่รับผิดชอบการส่งของครั้งนี้

แล้ว shopee รับผิดชอบอะไรได้กับงานนี้ 
เสียหายมาก!! แย่มากๆ!!
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่