ยกเลิกการสั่งซื้อ LAZADA ทำไมไม่ได้เงินคืน

ผมสั่งซื้อของผ่านทาง lazada โดยใช้บัตรเครดิต ปรากฏว่าอีกวันนึงผมเจอสินค้าชนิดเดียวกันที่ราคาถูกกว่าก็เลยกดยกเลิกออเดอร์ไปแล้วขอคืนเงิน 
ในapp lazada แจ้งว่าใช้เวลา 3 วันทำการจะได้เงินคืนนับจากวันที่ 11 พฤศจิกายน 2562 แต่มาถึงวันนี้ก็เป็นเวลา 4-5 วันแล้วผมก็ยังไม่ได้เงินคืน ต้องทำยังไงครับ