ปัญหาการซื้อของออนไลน์

เรียนถามผู้รู้  เพิ่งหัดสั่งของออนไลน์ ก็เจอปัญหาซะแล้ว 
สั่งซื้อมือถือ ราคา เก้าพันกว่าบาท ต้องการสีน้ำเงิน  วันที่สาม ทางร้านส่งข้อความมาบอกว่าไม่มีสีน้ำเงิน มีแต่สีขาว จะเอาไหม เราก็เลยบอกว่าขอยกเลิก ทำการยกเลิกจากหน้าเวป ก็เห็นหน้าเวปว่ายกเลิก  แต่สักครู่เห็นมีป๊อปอัพของทางร้านมาต้านการยกเลิก  หน้าการยกเลิกก็เปลี่ยนเป็นสถานะต้องจัดส่งเหมือนเดิม  เราพยายามจะคลิกยกเลิก แต่ไม่สามารถคลิกยกเลิกได้   พอเราบอกขอยกเลิก  ทาง ร้านบอกว่ามีสีน้ำเงิน ข้อความที่ทางร้านส่งมาหาเราดังนี้ค่ะ  

(ร้าน)  เนื่องจากเทศกาล 11/11 ทางโรงงานแจ้งว่า สีน้ำเงินของขาดตลาด เหลือแต่สีขาว
สามารถรับสีขาวแทนได้ไหมนะ
ถ้าได้ทางร้านจะแถมหูฟังให้ไปด้วยแทนนะ

(เรา)  ขอคืนเงินได้ไหมคะ

(ร้าน) สาเหตุว่าไงนะ

(เรา) สีขาว ไม่ต้องการ
 ขอไปยกเเลิกที่รายการเลยนะคะ

(ร้าน) แล้วถ้าสีน้ำเงิน
ยังรับไหม
 (เรา) ยกเลิกไปแล้ว ขอบคุณค่ะ
(ร้าน)  สรุปสีน้ำเงินก็ไม่รับใช่ไหมเอ่ย

(เรา) ยกเลิกรายการไปแล้ว ขอบคุณค่ะ

 (ร้าน)  ยกเลิกที่ไหนละ  ดูใหม่ก่อน
หมายเลขคำสั่งซื้อ: 19111114446GDBX
รวม: ฿9655
ที่ต้องจัดส่ง

(เรา) ค่ะ ไม่ต้องการของคุณหรอกค่ะ
 
(ร้าน) จร้า
ทีหลังดังกว่านะจ้ะ
(ร้าน) หมายเลขคำสั่งซื้อ: 19111114446GDBX
รวม: ฿9655
ที่ต้องจัดส่ง

กรณีอย่างนี้  ควรทำอย่างไรดีคะ  ขอคำแนะนำด้วย ขอบคุณมากค่ะ