โดนระงับบัญชีทั้งๆที่ชี้แจงแล้วเดือดร้อนมากๆครับ

คือเรื่องเกิดจาก ผมได้ขายกีต้าร์ ให้ลูกค้าผม นะครับ โดย ลูกค้าผมโอนเงิน ให้ผมผ่านทาง
ทรูวอลเลท 9,000 ฿ แล้วตอนที่เค้าโอนมาผมนอนหลับอยู่ผมก็ลืมส่งเลขพัสดุไปให้ทางแชท แล้วลูกค้าเค้าโทรมาผมไม่ได้รับสาย เค้าเลยคิดว่าผมโกง เลยโทรไปหาทางทรูวอลเลท ให้ กักเงินจำนวน9,000฿ไว้ พอผมตื่นมาผมก้อกดโอนเงินจะซื้อของแต่มันโอนไม่ได้ ผมก็เลยโทรไปที่คอลเซนเตอร์ และคอลเซนเตอร์ก็บอกให้ติดต่อผู้แจ้ง ผมก็ไปติดต่อผู้แจ้งให้ถอนการกักเงินจำนวน 9,000฿
เรียบร้อย ลูกค้าผม เค้าก็นำเอกสารของเค้าส่งไปทางอีเมลทรูวอลเลท ทางทรูวอลเลทก็บอกผมว่ายกเลิกเรียบร้อย รอเวลาดำเนินการ3-5วัน และผมก็รอมาจนถึงวันที่5 บัญชีและเงินผมก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไปถามเค้าบอกว่า ส่งต่อให้หน่วยงานตรวจสอบ ผมถามว่าหน่วยงานไหนทรูก็ไม่ยอมบอกไม่ยอมชี้แจงอะไร ได้แต่บอกให้รอ 7-14 วัน  ตอนนี้ปาเข้าไป 8-9วันแล้ว ก็ยังเงียบ ตอนนี้ครอบครัวผมลำบากมากครับ เงินตรงนี้ผมต้องนำมาใช้กินรายวัน ซึ่งถ้าเกิดผมไม่มีเงินตรงนี้ผมลำบากมากตอนนี้ผมต้องไปยืมเงินเค้ามา แล้วถามทางทรูว่าผมไม่ได้ทำผิดอะไรให้ชี้แจงก็ทำตามที่บอกหมดแล้ว ผมเสียหายมากครับลำบากมากด้วย ทางทรูวอลเลท จะชดเชยอะไรให้ผมได้หรือปล่าว แล้วทำไมถึงต้องผลัดวันกันด้วย ผมลำบากมากผมคนธรรมดาหากินไปวันๆไม่ได้ร่ำรวยนะครับ เงินมันเยอะนะครับ เกือบๆหมื่น ทีค้างอยุ่ในบัญชี ผมสามารถเรียกค่าเสียหายได้ไหม