การรับประกัน กับการเคลมสินค้าในช้อปปี้

เครื่องนี้เพิ่งได้มา ​เจ้านายให้มาใช้ทำงาน ครับ บางครั้งเวลาวางไว้เฉยๆ มองเห็นหน้าจอเป็นสีม่วงแทนที่จะเป็นสีดำ ครับ แต่พอหยิบขึ้นมาใช้ก็ปกติ

เนื่องจากวันนี้ได้เข้าไปเคลมสินค้า เป็นหูฟัง Samsung Level U ผมซื้อ วันที่ในใบเสร็จ วันที่ 17/2/2559 ปรากฏว่า ร้านที่ซื้อนั้น ได้ปิดตัวไปแล้ว ทางผมจึงนำใบเสร็จ กล่อง และตัวหูฟังที่เสีย ไปที่ custom

ซัมซุง a17 เพิ่งซื้อวันแรกขึ้นแบบนี้เพราะ?? งงมากค่ะ ต้องทำยังไง