การรับประกัน กับการเคลมสินค้าในช้อปปี้

รบกวนแอดมินซัมซุงตรวจสอบให้หน่อยครับ ผมไม่แน่ใจว่าระบบคิดส่วนลดในเว็บซัมซุงมันคิดผิดหรือปอดแหกกันแน่ มีโปรโมชั่นให้ส่วนลด SSFEB26 12% แอร์ราคา 19900 บาท ใส่โค้ดปุ๊บ ได้ส่วนลดเพิ่มตั้ง 141.20 บาทแน่ะ ล

เนื่องจากวันนี้ได้เข้าไปเคลมสินค้า เป็นหูฟัง Samsung Level U ผมซื้อ วันที่ในใบเสร็จ วันที่ 17/2/2559 ปรากฏว่า ร้านที่ซื้อนั้น ได้ปิดตัวไปแล้ว ทางผมจึงนำใบเสร็จ กล่อง และตัวหูฟังที่เสีย ไปที่ custom

แบตหมดเกบี้ยงแล้วที่งี้ผมทิ้งชาร์จไว้ประมาณ 2-3 ชั่วโมงกว่า แล้วจะกดเปิดเครื่องอีกรอบปรากฏว่าหน้าจอไม่ขยับอะไร เลยลองกดปุ่ม เปิด-ปิด กับ ลดเสียง พร้อมกันปรากฏว่า เครื่องเหมือนกับรีบู๊ตแล้วก็กลับมาหน้า

ซัมซุง a17 เพิ่งซื้อวันแรกขึ้นแบบนี้เพราะ?? งงมากค่ะ ต้องทำยังไง