เข้าเมลไม่ได้ วินโดว์ถูกล็อค

ได้ซื้อคอมมาเครื่องใหม่ ตั้งอีเมลใหม่ แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าอะไรอย่างอื่น พอจะล็อคอินปรากฏว่าล็อคเข้าไม่ได้ คราวนี้ window ก็ไปสามารถลงโปรแกรมอื่นได้ เพราะติดรหัสผ่าน ของ defaultuser ลืมรหัสให้กรอกแบบฟอร์มก็ไม่ผ่าน เพราะเป็นอีเมลสมัครใหม่ เนื้อหาข้างในไม่มีอะไรเลย กรอกไปยังไงก็ไม่น่าจะผ่าน อยากให้ช่วยหน่อยว่าต้องทำยังไง ทั้งเมลทั้งคอมเข้าไม่ได้ทั้งคู่