ขอคืนเงิน Steam refund SCB ยังไม่ได้เงินคืนเลยจ้าาา

ขอ refund จาก Steam 2 เกมค่ะ
เกมแรกทางเว็บก็ได้ทำการยกเลิกตั้งแต่วันที่ 26 ตุลาคม 2562
เกมที่ 2 ทางเว็บได้ทำการยกเลิกวันที่ 28 ตุลาคม 2562
จนถึงวันนี้ 11 พฤศจิกายน 2562
จะครึ่งเดือนละค่ะ เงินยังไม่เข้าธนาคารเลย
โทรไปสอบถามก็บอกไม่มียอดเข้า ครึ่งเดือนละนะยังไม่เข้าเล้ย ?
ยิ่งถามคนรู้จักคนอื่นเค้าได้คืนวันถัดมาเลยด้วยซ้ำนะคะ
ตอนนี้ใช้ธนาคารไทยพาณิชย์ บัตรเดบิตนะคะ