Lazada ให้มัดจำสินค้าก่อน พอถึงวันจ่าย คนมัดจำไม่ได้ของ?

ประเด็นคือ

ผมได้จ่ายค่ามัดจำลำโพงไว้ในวันที่ 5 พ.ย. 2019
ซึ่งกำหนดชำระนั้นคือวันที่ 11 พ.ย. 2019 ซึ่งตรงกับ event 11.11 ของทาง lazada 
แต่พอถึงวันชำระเงิน ไม่ได้ของไปอย่างนั้นแหละ?

ขออนุญาตนะครับ การที่ Lazada ให้มัดจำสินค้า แต่พอถึงวันที่ต้องชำระ กลับแจ้งว่าสินค้าหมด ทั้งๆที่เราได้โอนเงินมัดจำล่วงหน้าไว้เรียบร้อยแล้ว อย่างนี้ได้เหรอครับ? 

//เสียอารมณ์ เสียความรู้สึก และ เสียเวลา! มากครับ