ปรึกษาเรื่องMacbook หน่อยค่า

สวัสดีค่ะ พอดีญาติให้macbook มา
ซึ่งเราไม่มีความรู้อะไรเลย ตอนนี้มีปัญหาค่ะ โหลดพวกmicrosoft word ใน App storeไว้ทำงานไม่ได้เลย ต้องเป็นเวอชั่น 10.15 ซึ่งตัวmacbookที่ได้มาอัพได้แค่ 10.10.5 ทำยังไงดีค่ะ ไปให้ที่ร้านลงให้ได้รึเปล่า จำเป็นต้องใช้เรียนจริงๆค่ะ