เข้าเรื่องเลยแล้วกัน
ปกติเราใช้ AIS FIBRE ทุกที่ บ้าน คอนโด
เชื่อมั่นในคุณภาพและความเสถียรของเน็ตบ้าน
ครั้งนี้ เห็นแพคเกจ SuperMesh Wifi
ได้ Nokia Beacon ในแพค เพิ่มเงินรายเดือน
เป็น 1,099 บาท speed 1,000/100 mbps
เราก็อ่านข้อมูลมาพอประกอบการตัดสินใจ
และด้วยสัญญายาวถึง 24 เดือน
จึงถามพนักงานว่ามีเงื่อนไขการใช้งานต่างๆ
พนักงานก็แจ้งตามเงื่อนไขของห้ามยกเลิก
ก็จรดปากกาเซ็นพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
หลังจากนั้นก็ได้ Nokia Beacon มา Setup
จากความเร็วเดิมทำได้สมูทขึ้น ครอบคลุมดี
แต่!!!
เมื่อถึงวันที่ทาง AIS อัพเกรดความเร็ว
ผลปรากฏว่า ความเร็วไม่ถึง 1,000 mbps
เช็ค Speedtest แล้วจบที่ 100-400 mbps
เลยโทรไปสอบถาม Call Center ได้ความว่า
"อุปกรณ์ในไทยยังไม่รองรับความเร็วที่เต็มสปีด"
ถ้า Wifi กับอุปกรณ์มือถือที่ยังไม่รองรับ
ก็จะได้สปีดเท่านี้ แต่ถ้าต่อ Lan ก็จะสปีดมากขึ้น
ประเด็นนี้เราโทษตัวเองที่ไม่ศึกษาให้ถี่ถ้วน
เรื่องอุปกรณ์รองรับ สนใจแต่ความเร็วที่ได้เพิ่ม
มากับค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น ความคาดหวังก็สูงขึ้น
และ AIS เองก็ไม่ชี้แจงให้ครบถ้วนตอนสมัคร
Call Center ก็แจ้งได้เพียงว่า
เป็นไปตามเงื่อนไขของสัญญา (พนักงาน)
เป็นไปตามอุปกรณ์ที่รองรับ (Technical)
เป็นไปแล้วแก้ไขไม่ได้ ขออภัยด้วยค่ะ
ถึงจุดนี้...
ในฐานะที่เป็นลูกค้าทุกบริการของ AIS มาตลอด
ผมก็เกิดคำถามว่า
"จ่ายเต็ม ยาวนาน แต่สิ่งที่ได้ไม่ครบ"
มันถูกต้องแล้วใช่ไหม?
หรือแค่พลาดเอง ที่ไว้ใจในสินค้าและบริการ
มาตลอดสิบกว่าปี...
AIS Fibre SuperMesh Package ใช้ไม่เต็มสปีด!?
ปกติเราใช้ AIS FIBRE ทุกที่ บ้าน คอนโด
เชื่อมั่นในคุณภาพและความเสถียรของเน็ตบ้าน
ครั้งนี้ เห็นแพคเกจ SuperMesh Wifi
ได้ Nokia Beacon ในแพค เพิ่มเงินรายเดือน
เป็น 1,099 บาท speed 1,000/100 mbps
เราก็อ่านข้อมูลมาพอประกอบการตัดสินใจ
และด้วยสัญญายาวถึง 24 เดือน
จึงถามพนักงานว่ามีเงื่อนไขการใช้งานต่างๆ
พนักงานก็แจ้งตามเงื่อนไขของห้ามยกเลิก
ก็จรดปากกาเซ็นพร้อมกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น
หลังจากนั้นก็ได้ Nokia Beacon มา Setup
จากความเร็วเดิมทำได้สมูทขึ้น ครอบคลุมดี
แต่!!!
เมื่อถึงวันที่ทาง AIS อัพเกรดความเร็ว
ผลปรากฏว่า ความเร็วไม่ถึง 1,000 mbps
เช็ค Speedtest แล้วจบที่ 100-400 mbps
เลยโทรไปสอบถาม Call Center ได้ความว่า
"อุปกรณ์ในไทยยังไม่รองรับความเร็วที่เต็มสปีด"
ถ้า Wifi กับอุปกรณ์มือถือที่ยังไม่รองรับ
ก็จะได้สปีดเท่านี้ แต่ถ้าต่อ Lan ก็จะสปีดมากขึ้น
ประเด็นนี้เราโทษตัวเองที่ไม่ศึกษาให้ถี่ถ้วน
เรื่องอุปกรณ์รองรับ สนใจแต่ความเร็วที่ได้เพิ่ม
มากับค่าใช้จ่ายที่มากขึ้น ความคาดหวังก็สูงขึ้น
และ AIS เองก็ไม่ชี้แจงให้ครบถ้วนตอนสมัคร
Call Center ก็แจ้งได้เพียงว่า
เป็นไปตามเงื่อนไขของสัญญา (พนักงาน)
เป็นไปตามอุปกรณ์ที่รองรับ (Technical)
เป็นไปแล้วแก้ไขไม่ได้ ขออภัยด้วยค่ะ
ถึงจุดนี้...
ในฐานะที่เป็นลูกค้าทุกบริการของ AIS มาตลอด
ผมก็เกิดคำถามว่า
"จ่ายเต็ม ยาวนาน แต่สิ่งที่ได้ไม่ครบ"
มันถูกต้องแล้วใช่ไหม?
หรือแค่พลาดเอง ที่ไว้ใจในสินค้าและบริการ
มาตลอดสิบกว่าปี...