True id แลกพอย์ไม่ได้

อยากรู้วิธีแก้ค่ะ มีทรูพอยท์เพียงพอเหลือๆเลยกับที่จะแลก แต่ขึ้นตามภาพตลอด เบอร์ที่ลงทะเบียนก็ยังใช้อยู่ปัจจุบัน ใช้ได้ถึง27มีนาคมปีหน้าโน่น แต่เวลาจะกดแลกเน็ตขึ้นเเบบในรูปตลอด เป็นมาน่าจะ2เดือนได้ เเต

ใครช่วยบอกวิธีติดต่อแบบเร็วๆหรือไม่ต้องมาเสียเงิน+เวลา หน่อยครับ คือจองมือถือซัมซุงกับทรู คิดว่าจะมีร่ยละเอียดบอกว่าหมด ก็กดตามขั้นตอนไปเรื่อยจนจ่ายค่ามัดจำ 2140บาท แล้วจบเลย คือใช้โปรเก่าแลกใหม่ไปได้

ผมล็อคอินหรืออะไรไม่ได้เลยจะแลกแต้ม แต่มันขึ้น No internet access ทั้งๆ เน็ตปกติดี