รายเดือน ais 4G unlimited

พอดีผมใช้ โปรเน็ต ais อินเตอร์เน็ต 4G unlimited แล้ว 2 อาทิตที่ผ่านมาเน็ตช้ามาก ช้าแบบดูยูปทูปไม่ได้ในช่วงเช้าและช่วงบ่าย(ผมอยู่ในกรุงเทพด้วยนะครับไม่คิดว่าจะเจอแบบนี้) แล้วมาวันนี้ วันที่ 7 พย 62 โทรศัพท์อยู่ๆขึ้น 3 g แล้วทำอะไรไม่ได้เรย โทรหาคอลเซ็นเตอร์ เขาประสานให้ทีมวิศวะ ตรวจสอบ แต่เขาบอกจะเสร็จในวันที่ 20 พย 62 อยากทราบว่า ในระยะเวลา 13 วันที่ผมเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ผมยังคงต้องจ่ายรายเดือนเท่าเดิมไหม หรือจะชดเชยอะไรให้ผมไหม หรือเป็นความผิดของผมเองครับ
ใครเคยเจอกรณีแบบนี้ แนะนำหน่อยครับผม