คปภ.เอาไว้คุ้มครองบริษัทประกันภัยหรือคุ้มครองผู้ร้องเรียน ?

เมื่อเกิดความเดือดร้อนไม่ได้รับความเป็นธรรมอยากได้ความเป็นธรรมก็ต้องมาพึ่งหน่วยงานที่ช่วยได้ เดือดร้อนจริงจึงมาพึ่งพา แต่ที่ได้มาคือการยื่นคำร้องและรอคอย ผ่านมา6เดือนก็ยังไม่มีการติดต่อกลับ มันนานขนาดนั้นก็แสดงว่า มีการมาร้องเรียนเยอะจนไม่ถึงคิวซักทีกับไม่ได้เห็นความเดือดร้อนของผู้ร้องเรียน ทำไมถึงเป็นแบบนี้ในสถานที่มาขอความช่วยเหลือของประชาชน