โดนทรูตัดสัญญาณทำยังไงดี

เราโดนทนูตัดสัญญาณเพราะมีค่าบริการเกินวงเงิน500บาท ซึ่งเราจ่ายตรงทุกบิลล่าสุดพึ่งจ่ายไปเมื่อวันที่24 ตุลาคม 2562 มาเมื่อวานโดนตัดสัญญาณพอไปดูในtrue iservice มียอดค้างชำระ460 เราก็พยายามโทร1242ก็โทรไม่ได้ โทร1331ไปขอเปิดสัญญาณชั่วคราวก็ไม่ได้ inboxไปถามแอดมินทรูจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่อ่านไม่ตอบเลย ไปถามแอดมินในพันทิป แอดมินบอกมียอดค้างชำระ529บาท แล้วเมื่อกี้เลยมีพนักงานติดต่อมาแนะนำแพ็กเกจเราก็เลยบอกโดนตัดสัญญาณอยู่ พนักงานก็บอกลูกค้าจ่ายตรงทุกบิลนิคะ แล้วยอดค้างชำระล่าสุดมี 460บาท เราเลยถามทำไมแอดมินในพันทิปบอกมี529ละคะ พนง.คนนั้นเลยบอกจะตรวจสอบให้แล้วสุดท้ายก็บอกตรวจสอบไม่ได้ให้ไปติดต่อtrue shop แล้วเราไปไม่ได้อยู่แล้วเพราะอยู่ไกล พอบอกแอดมินในพันทิปว่าให้รวมยอดที่ค้างชำระมาเลยค่ะทั้งยอดบิลที่โดนตัดและยอดบิลปัจจุบันเพราะจะได้ไปจ่ายแล้วจะได้ยกเลิกเบอร์จะไม่ใช้ต่อแล้ว แอดมินก็ไม่ตอบคำถามนี้สักทีข้ามไปข้ามมาอยู่นั้นแหละ อีกสิ่งนึงที่โมโหคือตกลงเป็นพนักงานบริษัทเดียวกันมั้ยทำไมข้อมูลไม่ตรงกัน