สำนักพิมพ์ไม่ยอมคืนเงิน และไม่แจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการติดตามเรื่อง จะทำอย่างไรได้บ้างคะ

สืบเนื่องมาจากกระทู้ก่อนหน้านี้ 
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://pantip.com/topic/39343842 
สนพ.กลับมาตอบและเงียบหายไป...
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ล่าสุดตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับเงินคืนค่ะ ความคืบหน้าจากสำนักพิมพ์ก็ไม่มี
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปกติเวลาทำเรื่องตรวจสอบบัญชีย้อนหลังใช้เวลานานมากไหมคะ 
มีใครพอจะแนะนำวิธีเอาเงินคืนโดยไม่ต้องรอเจ้าของบัญชีได้บ้างไหมคะ
ถ้าไปแจ้งความเรื่องจะคืบหน้าไหมคะ 
ตอบแชทแจ้งความคืบหน้า มันยากมากหรอคะ
เราอยู่ต่างจังหวัด ส่วนสนพ.อยู่ในกทม.ค่ะ