ประกันไอโฟนx เครื่องนอก

ซื้อไอโฟนxเครื่องนอกมา3เดือน มีประกันร้าน1ปี ทำเครื่องตกจออ้า ถามที่ร้านว่าจะส่งซ้อมได้มั้ย ร้านบอกว่าไม่ได้อยูในประกัน หมดเงื่อนไข เราเลยถามกลับไปว่าประกันคือรับผิดชอบอะไรบ้าง ร้านตอบกลับมาว่า รับประกันซอฟแวร์ถ้าตกพื้นนี้หมดเงื่อนไข เรานี่อึ้งไปพักนึง เพราะเจ้าใจคำว่าประกัน ประกันต้องรับผิดชอบทุกอย่างไม่ใช้หรอค่ะ ขอผู้รู้มาตอบหน่อยค่า