OppoA3s ปลดล็อกเครื่องให้อัตโนมัติไหมถ้าใช้ครบตามสัญญา

คือว่าใช้oppo a3s มาครบตามสัญญา12เดือนแล้วคะใช้ของทรูมูฟคะแต่เครื่องไม่ปลดล็อคให้อัตโนมัติคะเลยไปที่ทรูช็อบทางทรูช็อบบอกให้ไปที่ศูนย์oppoเราก็ไปทางศูนย์oppoบอกให้รอถึงวันที่1เดียวเขาจะปลดให้อัตโนมัติเรารอจนถึงวันที่3แล้วยังไม่ได้อยากรู้ต้องทำยังไงถึงจะปลดได้เพราะจะเอาโทรศัพท์ไปให้แม่ใช้คะ