ซื้อ ร้องเพลงใน Karaoke joox แล้วใช้ไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีเราได้ซื้อ Karaoke joox ไปแล้วจะร้องเพลงอะค่ะพอดีร้องครบ 10เพลงแล้ว มันขึ้นว่าชำระเงิน มีระยะเวลาหมดอายุ แต่พอเราจะกดบันทึกเพลง กับบอกว่า บันทึกไม่ได้ละเหมือนจะให้ไปชำระเงินใหม่ มีใครพอทราบมั้ยคะ ว่าควรทำยังไงหรือว่าจะต้องกดต้องไหนก่อนรึเปล่าถึงจะร้องเพลงได้ รบกวนผู้ที่ทราบหน่อยนะคะ