ปัญหาโลกแตกอินเตอร์เน็ตบ้านทรู

สืบเนื่องมากการใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้านที่เราใช้งานอยู่โดยปกติแล้วที่ใช้งานคือโปรโมชั่นอินเตอร์เน็ตอย่างเดียว 599 แต่ด้วยความโง่หรือไม่เข้าใจของเราก็ไม่รู้มีเจ้าหน้าที่น่าจะเป็นศูนย์ทรูโทรเข้ามาแจ้งว่าเนื่องจากอินเตอร์เน็ตบ้านท่านได้เปลี่ยนเป็นแบบไพเบอร์แล้วมีโปรโมชั่นมานำเเสนอที้จะทำให้อินเตอร์เน็ตเร็วขึ้น...บลาๆโดยจะคิดค่าใช้งานเพียง 699 + vat7%พร้อมซิมฟรีและแจ้งว่าอินเตอร์เน็ตจะเร็วขึ้น ด้วยความโง่ของเราก็ฟังไปฟังมาตกลงสมัครไปแบบงงคิดว่าเน็ตจะเร็วขึ้นแต่ผลลับที่ได้คือช้ามากกว่าเดิมจร้า... เซ็งจับจิตแต่ก็ไม่ได้อะไรลองใช้ดูก่อนเว้ยปลอบใจตัวเองว่าเดียวมันก็เร็วขึ้นจนกระทั่งสิ้นเดือนบิลก็มาถึงจร้า ยอดคือ 840+ นี้งงเป็นไก่ตาแตกเลยจร้าเอาเทอคิดค่าบริการอะไรชั้นไหนบอกไม่คิดอะไรไงงงมาก และได้ติดต่อสอบถามไปทางแชทเฟสกว่าจะตอบแต่ละทีชาติกว่าคร้าโทรคอลเซ็นเตอร์ก็ร้องเพลงรอไปจ๊เกือบครึ่งชั่วโมงพอเจ้าหน้าที่รับสายเราถามว่าทำไม่ถึงรอสายนานจังค่ะบอกติดลูกค้าที่โทรเข้ามาเรื่องดูบอลไม่ได้บลาๆๆๆ เลยอยากจะสอบถามผ่านช่องทางนี้บ้างเพื่อจะมีใครตอบบ้างว่าต้องการเปลี่ยนกับไปใช้โปรโมชั่นเดิมต้องทำไงบ้างใช้เอกสารอะๆรบ้างในกรณีเจ้าตัวไม่ไปด้วยตัวเองและต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรไหมกับปัญหาแบบนี้ ขอบคุณค่ะ