ทางบ้านส่งของมาให้ เช็คในเว็บของถึงเขตเมื่อ 3 วันก่อน ณ ตอนนี้ ยังไม่ได้รับของเลย
โทรไปเบอร์คอลเซ็นเตอร์ไม่รับสายบ้าง รอสาย 10 นาทีบ้าง
แล้วบอกจะแจ้งสาขาให้ ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลา วันนี้ 31 ยังไม่ได้รับของเลย
เราโทรร้องเรียนสาขาปลายทาง คอลเซ็นต์เตอร์ให้เบอร์ ธุรการสาขา โทรไป 2 ครั้งไม่มีคนรับ
เราโทรร้องเรียนอีกครั้ง คอลเซ็นต์เตอร์ให้เบอร์ ผจก.สาขา โทรไป ผจก. ตัดสายทุกรอบ เราโทรจนรับสาย ไม่รู้ว่าครั้งนั้นโทรเป็นครั้งที่เท่าไหร่
จุดพีคอยู่ตรงนี้
ผจก.รับสาย เราก็แจ้งปัญหาไป เขาบอกว่ามีแต่คนโทรมาว่าแบบนั้นแบบนี้ เลยบอกว่าถ้าพี่จัดการสาขาดี พนักงานดีดี พี่คงไม่โดนแบบนี้หรอก
ผจก.บอกว่า เห็นของผ่านๆ บ้าง สักพักสายหลุดไปเราโทรไปใหม่บอกว่าคนส่งของเอาไปส่งแล้ว และให้เราคุยกับคนส่งของ คนส่งของบอกว่าไปส่งแล้ว
เราถามว่าได้โทรมาแจ้งก่อนส่งมั้ย โทรแล้วเค้าบอกให้ฝากไว้ล่างตึก เลนบอกว่าพี่ เราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณเลย คนส่งของบอกให้ไปถามยามล่างตึก ถ้ายามไม่ได้รับบอกผม ผมจะพาไปแจ้งตำรวจ แล้วตัดสายทิ้ง
สักพักโทรมาถามว่าตึกนั้นอยู่ไหน ถนนนั้นอยู่ไหน (งงใจ เราก็อธิบายไปก็พูดไม่รู้เรื่อง เลยบอกว่าถ้าพี่เป็นขนส่งแล้วไม่รู้ เราก็ไม่รู้จะบอกอย่างไรแล้ว)
สักพัก ผจก.โทรมาว่าของหาอยู่ ไม่เห็นมีเลย ตึกนั้นเอาของไปส่งเเล้วไม่มีของที่สาขาแล้ว เราเลยถามว่าสรุปพี่ทำของลูกค้าหายหรอคะ นางบอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้อีก เหมือนเห็นผ่านๆอยู่ไม่รู้มาถึงวันไหน (สรุปท่าน ผจก.จัดการกะของยังไง สรุปส่ง ลูกค้าแล้วหรือหาไม่เจอหรือหาย)
เราตัดสินใจโทรแจ้งร้องเรียนกับคอลเซ็นเตอร์รอบสุดท้ายว่า ผจก.บอกไม่เจอของ และทางเราก็ไม่ได้หวังอะไรจาก J&T แล้ว ได้ก็เอา ไม่ได้ก็ช่างมัน
ไม่ทราบเหมือนกันว่าเขาเคลมตัวเองว่า Express ได้อย่างไร
เคยประทับใจกับการบริการมาก แต่ต่อไปนี้ไม่แล้ว
#หมดศรัทธากับ #J&TExpress
J&T Express ไม่เอาอีกแล้ว
โทรไปเบอร์คอลเซ็นเตอร์ไม่รับสายบ้าง รอสาย 10 นาทีบ้าง
แล้วบอกจะแจ้งสาขาให้ ตั้งแต่วันที่ 28 ตุลา วันนี้ 31 ยังไม่ได้รับของเลย
เราโทรร้องเรียนสาขาปลายทาง คอลเซ็นต์เตอร์ให้เบอร์ ธุรการสาขา โทรไป 2 ครั้งไม่มีคนรับ
เราโทรร้องเรียนอีกครั้ง คอลเซ็นต์เตอร์ให้เบอร์ ผจก.สาขา โทรไป ผจก. ตัดสายทุกรอบ เราโทรจนรับสาย ไม่รู้ว่าครั้งนั้นโทรเป็นครั้งที่เท่าไหร่
จุดพีคอยู่ตรงนี้
ผจก.รับสาย เราก็แจ้งปัญหาไป เขาบอกว่ามีแต่คนโทรมาว่าแบบนั้นแบบนี้ เลยบอกว่าถ้าพี่จัดการสาขาดี พนักงานดีดี พี่คงไม่โดนแบบนี้หรอก
ผจก.บอกว่า เห็นของผ่านๆ บ้าง สักพักสายหลุดไปเราโทรไปใหม่บอกว่าคนส่งของเอาไปส่งแล้ว และให้เราคุยกับคนส่งของ คนส่งของบอกว่าไปส่งแล้ว
เราถามว่าได้โทรมาแจ้งก่อนส่งมั้ย โทรแล้วเค้าบอกให้ฝากไว้ล่างตึก เลนบอกว่าพี่ เราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณเลย คนส่งของบอกให้ไปถามยามล่างตึก ถ้ายามไม่ได้รับบอกผม ผมจะพาไปแจ้งตำรวจ แล้วตัดสายทิ้ง
สักพักโทรมาถามว่าตึกนั้นอยู่ไหน ถนนนั้นอยู่ไหน (งงใจ เราก็อธิบายไปก็พูดไม่รู้เรื่อง เลยบอกว่าถ้าพี่เป็นขนส่งแล้วไม่รู้ เราก็ไม่รู้จะบอกอย่างไรแล้ว)
สักพัก ผจก.โทรมาว่าของหาอยู่ ไม่เห็นมีเลย ตึกนั้นเอาของไปส่งเเล้วไม่มีของที่สาขาแล้ว เราเลยถามว่าสรุปพี่ทำของลูกค้าหายหรอคะ นางบอกว่าเดี๋ยวจะเช็คให้อีก เหมือนเห็นผ่านๆอยู่ไม่รู้มาถึงวันไหน (สรุปท่าน ผจก.จัดการกะของยังไง สรุปส่ง ลูกค้าแล้วหรือหาไม่เจอหรือหาย)
เราตัดสินใจโทรแจ้งร้องเรียนกับคอลเซ็นเตอร์รอบสุดท้ายว่า ผจก.บอกไม่เจอของ และทางเราก็ไม่ได้หวังอะไรจาก J&T แล้ว ได้ก็เอา ไม่ได้ก็ช่างมัน
ไม่ทราบเหมือนกันว่าเขาเคลมตัวเองว่า Express ได้อย่างไร
เคยประทับใจกับการบริการมาก แต่ต่อไปนี้ไม่แล้ว
#หมดศรัทธากับ #J&TExpress