อัพสปีดผ่านแอป 3bb ความเร็วไม่เพิ่ม

มีใครพบปัญหาแบบผมบ้างไหมครับ ผมใช้พ้อยในแอป 3bb กดอัพสปีดไป จาก 100/100 mb เป็น 200/200 mb 30 วัน
ตั้งแต่วันที่ 27 ตอนนี้ ความเร็วเน็ตผมยังเท่าเดิมอยู่เลย 

ติดต่อ 1530 แล้ว ไม่ได้รับความคืบหน้าใดๆ


wifi 5ghz


pc lan 2.5Gb