เรียกสินไหมค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถระหว่างรอซ่อม

เป็นรถป้ายแดงโดนชน แล้วเข้าซ่อมที่ศูนย์ ฮอนด้า  เป็นเวลา 11 วันค่ะ

เราสามารถเรียกค่าขาดประโยชน์ ได้อย่างไรบ้างค่ะ 
โทรไปหาบริษัท ประกัน โอนสายกันไปมา บอกว่ารับเรื่องไว้ให้ เดี๋ยวจะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับ 
ไม่มีโทรกลับมาเลย เราต้องต่อไปยังไงดี โทรตามเรื่อยๆๆ หรือ ทำอะไรได้อีกค่ะ

รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ