เรื่องมีอยู่ว่า ซื้อรถของมาสด้ามาเดือน พย ปี 60
ณ ตอนนี้ ตค ปี 61 เกือบจะครบ 1 ปีแล้ว
วันนี้เอารถมาเช็คระยะ พร้อมกับมีเครื่องหมาย istop ที่แจ้งเตือนมาประมาณ 1 อาทิตย์ ก่อนจะเอารถเข้า0 (กะว่ามาเช็คพร้อมกันเลย เพราะทิ้งระยะห่างกันไม่เท่าไหร่) พอดีก่อนมา0 ก็มีธุระต้องจัดการและเคลียร์นิดหน่อย ก็เลยทำให้ระยะรถ เกิน 20,000 อยู่ที่ประมาณ 20,500 โล พอเสร็จธุระแล้ว เราก็รีบมา พอ จนท เช็ครถแล้ว เขาก็มาแจ้งรายละเอียดกับเรา จนมาถึงเรื่องแบตฯ
เขาแจ้งว่า รถเราแบตเริ่มเสื่อม ต้องเปลี่ยนแบต (จะยังไม่เปลี่ยนก็ได้ แต่เราต้องใช้รถไป ตจว จำเป็นต้องเปลี่ยนไง) แต่...‼️ 0ไม่รับประกันแบตแล้ว ผ่างงงง เราซึ่งอยู่เงียบๆให้แฟนจัดการตลอดก็ตกใจ เลยถามไปว่า
เรา : อ่าว ทำไมละ รถยังไม่ถึง 1 ปี เลยนะ
พนง : รถวิ่งเกินระยะ 20,000 โลครับ
เรา : ไม่เข้าใจ รับประกัน 1 ปีไม่ใช่เหรอ
พนง : ใช่ครับ 1 ปี หรือ 20,000 โล
เรา : อ่าว แล้วทำไมไม่แจ้งลูกค้าว่า 20,000 โล ตอนมาซื้อรถ แล้วก็เช็คระยะรถ 10,000 โลแรก บอกเรื่องแบต 1 ปี ไอ่ 20,000 โลเนี่ยะ ไม่เห็นรู้เรื่อง
พนง : (ก็จะอ้างการรับประกันที่ 20,000 โล)
เรา : พอรู้แล้วว่า มีหลักรับการประกันยังไง แต่ทำไมไม่แจ้งข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วน ผลประโยชน์ที่ลูกค้าควรได้รับ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรับรู้หมดเหรอ
พนง : เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เซลล์ หรือตอนมาเช็คระยะครั้งแรก จะต้องมีช่างมาบอกไปแล้วครับ
เรา : นั่นสิ จะต้องมาบอก แต่ไม่บอกไง แล้วนี่ไง ผลประโยชน์ที่เสียไป ใครจะมารับผิดชอบ
พนง : ขอไปปรึกษา ผจก ก่อนครับ
หายไปสักพัก....เดินกลับมาพร้อมสมุดรับประกันรถ
พนง : หลักการประกันมีแจ้งไว้ในหนังสือประกันครับ
เรา : จ้าาาาา แล้วเรื่องที่ต้องแจ้งลูกค้าละ ว่าไง
พนง : ....อึกอัก....แล้วก็บอกว่าเราต้องแจ้งไปทางศูนย์มาสด้าแคร์ 🙄
...................
จบปิ๊ง......................
โอเค...ต่อไปนี่ก็จะรู้ละ
แบตรถยนต์ของมาสด้า รับประกันที่ 1 ปี หรือ‼️ ห้ามเกิน 20,000 โล
💥💥ที่สำคัญ💥💥
ไปอ่านสมุดรับประกันและบริการซะ
สรุปต้องจ่ายค่าแบตไป 2พันกว่าบาท แต่ความจริงทางมาสด้าเสนอฟรีค่ามือ เราถามเท่าไหร่??
177บาท ค่ะ‼️ ไม่เป็นไร คิดไปเถอะ‼️👍🏻
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸
ลืมบอกไปนิดนึงว่า ไม่ได้ต่อว่า0 แต่แอบตำหนิเซลล์ **
ประเด็น อยู่ที่ว่าจะมีกี่คนทีอ่านคู่มือเล่มนั้นทั้งหมด คล้ายๆกับเราไปกู้เงินธนาคาร หรือทำประกันชีวิต คงไม่มีใครอ่านอะไรทั้งหมด และนี่คือช่องโหว่ของลูกค้า ส่วนมากและแทบจะทั้งหมด คือฟังเซลล์หรือ จนท อธิบายและทำความเข้าใจ เจอเซลล์ดีก็ดีไป อย่างวันนี้ จะเรียกว่าเขาประชดก็ได้ จนท เขาบอกรายละเอียดหมดทุกอย่างทุกข้อ แต่ขอขอบคุณ ซึ่งเรารู้หมดแล้ว ต่อไป เราจะได้ทำตามหลักประกันที่เขียนมาดังกล่าว
MAZDA เซลล์ไม่แจ้งข้อมูลลูกค้าครบถ้วน ตอกลูกค้าต้องอ่านข้อมูลรถให้ครบทุกหน้า
ณ ตอนนี้ ตค ปี 61 เกือบจะครบ 1 ปีแล้ว
วันนี้เอารถมาเช็คระยะ พร้อมกับมีเครื่องหมาย istop ที่แจ้งเตือนมาประมาณ 1 อาทิตย์ ก่อนจะเอารถเข้า0 (กะว่ามาเช็คพร้อมกันเลย เพราะทิ้งระยะห่างกันไม่เท่าไหร่) พอดีก่อนมา0 ก็มีธุระต้องจัดการและเคลียร์นิดหน่อย ก็เลยทำให้ระยะรถ เกิน 20,000 อยู่ที่ประมาณ 20,500 โล พอเสร็จธุระแล้ว เราก็รีบมา พอ จนท เช็ครถแล้ว เขาก็มาแจ้งรายละเอียดกับเรา จนมาถึงเรื่องแบตฯ
เขาแจ้งว่า รถเราแบตเริ่มเสื่อม ต้องเปลี่ยนแบต (จะยังไม่เปลี่ยนก็ได้ แต่เราต้องใช้รถไป ตจว จำเป็นต้องเปลี่ยนไง) แต่...‼️ 0ไม่รับประกันแบตแล้ว ผ่างงงง เราซึ่งอยู่เงียบๆให้แฟนจัดการตลอดก็ตกใจ เลยถามไปว่า
เรา : อ่าว ทำไมละ รถยังไม่ถึง 1 ปี เลยนะ
พนง : รถวิ่งเกินระยะ 20,000 โลครับ
เรา : ไม่เข้าใจ รับประกัน 1 ปีไม่ใช่เหรอ
พนง : ใช่ครับ 1 ปี หรือ 20,000 โล
เรา : อ่าว แล้วทำไมไม่แจ้งลูกค้าว่า 20,000 โล ตอนมาซื้อรถ แล้วก็เช็คระยะรถ 10,000 โลแรก บอกเรื่องแบต 1 ปี ไอ่ 20,000 โลเนี่ยะ ไม่เห็นรู้เรื่อง
พนง : (ก็จะอ้างการรับประกันที่ 20,000 โล)
เรา : พอรู้แล้วว่า มีหลักรับการประกันยังไง แต่ทำไมไม่แจ้งข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วน ผลประโยชน์ที่ลูกค้าควรได้รับ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรับรู้หมดเหรอ
พนง : เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เซลล์ หรือตอนมาเช็คระยะครั้งแรก จะต้องมีช่างมาบอกไปแล้วครับ
เรา : นั่นสิ จะต้องมาบอก แต่ไม่บอกไง แล้วนี่ไง ผลประโยชน์ที่เสียไป ใครจะมารับผิดชอบ
พนง : ขอไปปรึกษา ผจก ก่อนครับ
หายไปสักพัก....เดินกลับมาพร้อมสมุดรับประกันรถ
พนง : หลักการประกันมีแจ้งไว้ในหนังสือประกันครับ
เรา : จ้าาาาา แล้วเรื่องที่ต้องแจ้งลูกค้าละ ว่าไง
พนง : ....อึกอัก....แล้วก็บอกว่าเราต้องแจ้งไปทางศูนย์มาสด้าแคร์ 🙄
...................จบปิ๊ง......................
โอเค...ต่อไปนี่ก็จะรู้ละ แบตรถยนต์ของมาสด้า รับประกันที่ 1 ปี หรือ‼️ ห้ามเกิน 20,000 โล
💥💥ที่สำคัญ💥💥ไปอ่านสมุดรับประกันและบริการซะ
สรุปต้องจ่ายค่าแบตไป 2พันกว่าบาท แต่ความจริงทางมาสด้าเสนอฟรีค่ามือ เราถามเท่าไหร่?? 177บาท ค่ะ‼️ ไม่เป็นไร คิดไปเถอะ‼️👍🏻
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸
ลืมบอกไปนิดนึงว่า ไม่ได้ต่อว่า0 แต่แอบตำหนิเซลล์ **ประเด็น อยู่ที่ว่าจะมีกี่คนทีอ่านคู่มือเล่มนั้นทั้งหมด คล้ายๆกับเราไปกู้เงินธนาคาร หรือทำประกันชีวิต คงไม่มีใครอ่านอะไรทั้งหมด และนี่คือช่องโหว่ของลูกค้า ส่วนมากและแทบจะทั้งหมด คือฟังเซลล์หรือ จนท อธิบายและทำความเข้าใจ เจอเซลล์ดีก็ดีไป อย่างวันนี้ จะเรียกว่าเขาประชดก็ได้ จนท เขาบอกรายละเอียดหมดทุกอย่างทุกข้อ แต่ขอขอบคุณ ซึ่งเรารู้หมดแล้ว ต่อไป เราจะได้ทำตามหลักประกันที่เขียนมาดังกล่าว