ถ้าร้านไม่เคลมสินค้า ติดต่อไม่ได้ควรทำยังไงต่อคะ?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เป็นเครื่องออกกำลังกายลู่วิ่งไฟฟ้า อยู่ในประกัน2ปี(เขาเอาลู่วิ่งไปแล้ว)   ติดต่อร้านไม่ได้  ร้านบอกจะทำให้เสร็จอาทิตย์ที่ผ่านมาก็เงียบหาย ไปดูในเฟสเขา ไปขายหมูอยู่ที่ตลาด  หนูเลยอยากรู้ว่าเราแจ้งความเลยดีไหมคะ? หรือว่าแจ้งที่ไหนได้บ้าง?