คีบอร์ดโน๊คบุ้คเสีย

สอบถามหน่อยค่ะ ได้นำโน๊ตบุ้คไปล้างเครื่อง และลงโปรแกรมตัวนึงค่ะ แล้วทางร้านโทรมาแจ้งว่าแป้นพิมพ์เสีย คืองงมากค่ะ ก่อนนำไปที่ร้านยังใช้ได้ปกติ ตอนอยู่ที่ร้าน ใส่รหัสโน๊คบุ้คก็ยังใช้ได้ปกติ อันนี้คือเสียเพราะอะไรคะ