กู้คืนอีเมลยังไงหรอครับ

มันบอกว่าอีเมลนี้ไม่แน่ใจว่าคุณเป็นตัวจริง จากนั้นมันก็ล็อคไม่ให้ผมเข้าเลยครับ มันถามถึงอีเมลสำรองแล้วมันก็ถามถึงเมลสำรองของเมลสำรองอีก พอผมคลำรหัสไปก็โดนล็อคอีก จากโดนอันเดียวตอนนี้ผมโดนสองอันเลยครับ เครียดมากเพราะเวลาหัวหน้าจะส่งงานมาให้ผม ก็เข้าไปรับไม่ได้ โดนด่าหลายรอบและบอกว่าถ้าไม่ทำให้ได้ในเร็วๆจะถูกไล่ออกครับ ผมไม่รู้จะถามใครลองมาหลายวิธี