ช่วยด้วยครับ เรื่องAppliction portal

ผมได้สมัครกรอกข้อมูล ในapplication portal และได้จ่ายหักเงินไปแล้ว แต่พอกลับไปตรวจดู ปรากฎว่าข้อมูลที่ผมกรอกไปนั้นมันหาย หลายข้อ รวมถึงที่อยู่ของผมก็หาย  แบบนี้มันคืออะไรครับ และผมต้องทำยังไง