การขอคืนเงินจากธุรกรรมที่ทำผ่าน Wecard

สวัสดีค่ะ

ขอเกริ่นก่อนเลยนะคะ ว่าได้ทำการซื้อของออนไลน์กับทางห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง ยอดเงินประมาณ 600+ โดยชำระผ่านบัตร Wecard ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม 2562 ซึ่งต่อมาทางเราได้รับสินค้าไม่ครบ จึงทำเรื่องขอคืนเงินกับทางห้างสรรพสินค้าแห่งนั้น จะต้องทำการคืนเงิน 200+ เข้ามาที่ Wallet ของเรา

เราก็ตามเรื่องกับทางห้างฯ และทางวอลเลท ทางวอลเลท ต้องการหลักฐานการขอคืนเงิน ให้เราไปขอจากทางห้างฯ ซึ่งเราก็ไปติดต่อขอมาให้ และก็ทำการส่งเอกสารให้ทาง E-mail ทางเราก็ไปคุยกับทาง truewallet ไม่รู้กี่ครั้งต่อกี่ครั้ง เดี๋ยวบอกให้เรากรอกเอกสารที่ส่งมาให้บ้าง กำลังตามเรื่องให้เราบ้าง จนตอนนี้ เราก็ยังไม่ได้เงินจำนวนนั้นคืนเลย

เรารู้สึกว่าเราเสียเวลามากกับการตามเงินจำนวนนี้ แต่สำหรับเรามันก็ไม่ใช่จำนวนเงินที่น้อยถึงขั้นจะปล่อยผ่านได้ ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ มันมีวิธีไหนอีกไหม ที่มันเร็วกว่านี้ ไม่ต้องมาคอยถามตามซ้ำๆ เล่าเรื่องเดิมๆ ให้กับพนักงานที่เปลี่ยนคนมาตอบเราอยู่เรื่อยๆ

เหนื่อยมากเลยค่ะ


ล่าสุด อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลสั่งซื้อ และบอกจะมี SMS ยืนยัน หากมีเงินเข้าค่ะ