สวัสดีค่ะทุกๆคน กระทู้นี้ก็คือฝ้ายอยากมาแชร์ประสบการณ์ในการซื้อ iPhone ที่ประทับใจการบริการมากๆค่ะ เมื่อวันศุกร์ที่ 18 ตุลาคม iPhone 11 ได้เปิดขายในไทยเป็นวันแรก แล้วฝ้ายก็จะไปซื้อ iPhome 11 Pro วันนั้นเลยค่ะ เริ่มเดินทางออกจากบ้านไปตั้งแต่เช้าไปที่ iconsiam (ฝ้ายไม่ได้สั่งซื้อล่วงหน้ากับค่ายไหนเลยค่ะ) พอไปถึงก็ต้องไปยืนรอคิว ตอนนั้นประมาณ 8 โมง ไม่ค่อยมีคนมากค่ะ แต่ก็มีอยู่ในระดับนึง
ยืนรอไปสักพักพนักงานก็มาแนะนำว่า หากไม่ได้จะเทิร์นเครื่อง แนะนำให้ซื้อผ่านใน Online Store แล้วเลือกมารับเครื่องที่ iconsiam แทนก็จะสะดวกกว่าค่ะ ก็เลยโอเค ทำการสั่งซื้อ จ่ายเงินผ่าน Online Store เรียบร้อย เวลาในการรับเครื่อง ตอนนั้นคือมีให้เลือกประมาณ 10.30 เป็นต้นไป คิดว่าจะไปกินข้าวก่อนเลยเลือกไว้ที่ประมาณ 11.30 - 12.00 ค่ะ
จากนั้นก็ไปหาอะไรกินจนห้างเปิด แล้วก็ขึ้นไปที่ Apple Store ตอนนั้นก็มีคนถือถุง Apple เดินสวนมาหลายคนเลยค่ะ เพราะเขาได้เครื่องกันแล้ว พอขึ้นไปถึงบรรยากาศก็คือมีคน ค่อนข้างจะพลุกพล่าน ตรงกลางของร้าน มีจอขนาดใหญ่ มีพิธีกร กำลังสอนการใช้งานเครื่อง ฟีเจอร์ลูกเล่นต่างๆ (ดูเน้นเป็นเรื่องของการถ่ายรูปค่ะ)
ฝ้ายก็เข้าไปเดินเล่น ดูเครื่องจริงสักพัก เครื่อง iPhone 11 ทั้ง 3 รุ่น Apple เตรียมมามากพอให้แบบไม่ต้องแย่งกันค่ะ แต่ส่วนมากคนจะชอบไปจับเครื่องทางด้านขวา ด้านซ้ายนี่แทบไม่มีคนเลยค่ะ ตอนแรกคิดว่ามีเครื่องโชว์แค่ฝั่งเดียวซะอีก
พออเดินไปได้สักพักเริ่มรู้สึกว่าว่าง นานเกินไปเลยเดินไปสอบถามพนักงานว่า เครื่องที่ต้องรอรับช่วง 11.30 ต้องเป็นเวลานั้นเท่านั้นรึเปล่า เลยได้คำตอบว่าสามารถต่อคิวเพื่อรับเครื่องได้เลย ในใจตอนนั้น เซงเลยค่ะ ต้องต่อคิวด้วยหรอ ก็เลี่ยงการต่อคิวเพื่อมาเจอต่อคิวอีกที
แต่ว่า! เขามีการจัดการรันคิวที่ไวมาก ให้ความช่วยเหลือเราดีมาก มีสีหน้าเต็มใจบริการทุกคนเลยค่ะ ยืนต่อคิวสักพักเดียวก็มีพนักงาน มาบริการเลยค่ะ เมื่อพนักงานเอาหมายเลขคำสั่งซื้อไปแล้ว แปปเดียวก็ได้เครื่องเลย มีการอธิบายการใช้งาน สิทธิพิเศษเรื่อง Apple Arcade, Apple TV ให้ฟัง ชัดเจนและกระชับดีค่ะ นอกจากนั้นก็มีการชวนคุยสร้างบรรยากาศเป็นกันเอง (แต่ไม่ดูสนิทสนมกับเราจนเกินไป) แล้วก็หากใคร Set เครื่องไม่เป็น ย้ายข้อมูลไม่ได้ เขาก็มีบริการให้ทางด้านหลังค่ะ แต่ว่าฝ้ายทำเป็นอยู่แล้ว บวกกับจะเอาไปถ่ายคลิป Unbox ด้วยก็เลยรับเครื่องแล้วกลับเลย
รวมทั้งหมด (ถ้าไม่รวมเวลาไปเดินเล่น ดูเครื่อง) ใช้เวลาไม่เกิน 20 นาทีก็เรียบร้อยแน่นอนค่ะ
อันนี้ก็คือเป็นกระทู้อยากชื่นชม และก็ประทับใจในการบริการของ Apple Store ที่ Iconsiam มากๆจริงๆค่ะ ไม่เคยไปซื้อโทรศัพท์ที่รู้สึกแฮปปี้เท่านี้มาก่อน จากที่ต้องตื่นเช้าก็อารมณ์ดีไปเลย และก็ใครที่ซื้อเครื่องที่ Apple Store สามารถเปลี่ยนและคืนเครื่องได้ภายใน 14 วันนะคะ หากไม่พอใจ (อยากเปลี่ยนสีหรืออื่นๆ) ได้เงินคืนครบแน่นอน รอประมาณ 7 วันเพราะเงินมาจากทาง สิงคโปรค่ะ
ประทับใจการซื้อ iPhone ที่ Apple Store iconsiam มากๆ
ยืนรอไปสักพักพนักงานก็มาแนะนำว่า หากไม่ได้จะเทิร์นเครื่อง แนะนำให้ซื้อผ่านใน Online Store แล้วเลือกมารับเครื่องที่ iconsiam แทนก็จะสะดวกกว่าค่ะ ก็เลยโอเค ทำการสั่งซื้อ จ่ายเงินผ่าน Online Store เรียบร้อย เวลาในการรับเครื่อง ตอนนั้นคือมีให้เลือกประมาณ 10.30 เป็นต้นไป คิดว่าจะไปกินข้าวก่อนเลยเลือกไว้ที่ประมาณ 11.30 - 12.00 ค่ะ
จากนั้นก็ไปหาอะไรกินจนห้างเปิด แล้วก็ขึ้นไปที่ Apple Store ตอนนั้นก็มีคนถือถุง Apple เดินสวนมาหลายคนเลยค่ะ เพราะเขาได้เครื่องกันแล้ว พอขึ้นไปถึงบรรยากาศก็คือมีคน ค่อนข้างจะพลุกพล่าน ตรงกลางของร้าน มีจอขนาดใหญ่ มีพิธีกร กำลังสอนการใช้งานเครื่อง ฟีเจอร์ลูกเล่นต่างๆ (ดูเน้นเป็นเรื่องของการถ่ายรูปค่ะ)
ฝ้ายก็เข้าไปเดินเล่น ดูเครื่องจริงสักพัก เครื่อง iPhone 11 ทั้ง 3 รุ่น Apple เตรียมมามากพอให้แบบไม่ต้องแย่งกันค่ะ แต่ส่วนมากคนจะชอบไปจับเครื่องทางด้านขวา ด้านซ้ายนี่แทบไม่มีคนเลยค่ะ ตอนแรกคิดว่ามีเครื่องโชว์แค่ฝั่งเดียวซะอีก
พออเดินไปได้สักพักเริ่มรู้สึกว่าว่าง นานเกินไปเลยเดินไปสอบถามพนักงานว่า เครื่องที่ต้องรอรับช่วง 11.30 ต้องเป็นเวลานั้นเท่านั้นรึเปล่า เลยได้คำตอบว่าสามารถต่อคิวเพื่อรับเครื่องได้เลย ในใจตอนนั้น เซงเลยค่ะ ต้องต่อคิวด้วยหรอ ก็เลี่ยงการต่อคิวเพื่อมาเจอต่อคิวอีกที
แต่ว่า! เขามีการจัดการรันคิวที่ไวมาก ให้ความช่วยเหลือเราดีมาก มีสีหน้าเต็มใจบริการทุกคนเลยค่ะ ยืนต่อคิวสักพักเดียวก็มีพนักงาน มาบริการเลยค่ะ เมื่อพนักงานเอาหมายเลขคำสั่งซื้อไปแล้ว แปปเดียวก็ได้เครื่องเลย มีการอธิบายการใช้งาน สิทธิพิเศษเรื่อง Apple Arcade, Apple TV ให้ฟัง ชัดเจนและกระชับดีค่ะ นอกจากนั้นก็มีการชวนคุยสร้างบรรยากาศเป็นกันเอง (แต่ไม่ดูสนิทสนมกับเราจนเกินไป) แล้วก็หากใคร Set เครื่องไม่เป็น ย้ายข้อมูลไม่ได้ เขาก็มีบริการให้ทางด้านหลังค่ะ แต่ว่าฝ้ายทำเป็นอยู่แล้ว บวกกับจะเอาไปถ่ายคลิป Unbox ด้วยก็เลยรับเครื่องแล้วกลับเลย
รวมทั้งหมด (ถ้าไม่รวมเวลาไปเดินเล่น ดูเครื่อง) ใช้เวลาไม่เกิน 20 นาทีก็เรียบร้อยแน่นอนค่ะ
อันนี้ก็คือเป็นกระทู้อยากชื่นชม และก็ประทับใจในการบริการของ Apple Store ที่ Iconsiam มากๆจริงๆค่ะ ไม่เคยไปซื้อโทรศัพท์ที่รู้สึกแฮปปี้เท่านี้มาก่อน จากที่ต้องตื่นเช้าก็อารมณ์ดีไปเลย และก็ใครที่ซื้อเครื่องที่ Apple Store สามารถเปลี่ยนและคืนเครื่องได้ภายใน 14 วันนะคะ หากไม่พอใจ (อยากเปลี่ยนสีหรืออื่นๆ) ได้เงินคืนครบแน่นอน รอประมาณ 7 วันเพราะเงินมาจากทาง สิงคโปรค่ะ