วิธีแก้ไข แอพ 2fa ที่ไม่สมบูรณ์ ทำอย่างไรคะ

คือใช้โทรศัพท์ยี่ห้อ HUAWEI ค่ะ โหลดแอพ 2fa จาก play store ในโทรศัพท์มาแล้ว พอเวลาเปิดใช้งาน หลังจากที่สแกนคิวอาร์โคด และกรอกรหัส 6 หลัก เรียบร้อยทันเวลา จะกดเปิดใช้งาน  แต่ปรากฏว่าใช้งานไม่ได้ จะทำไงดีคะ  เหมือนกับว่าแอพไม่สมบูรณ์