เรื่องมีอยู่ว่าที่บ้านเราทำค้าขาย  ปกติพ่อและแม่เราดูแลกิจการ  เราไม่ค่อยยุ่งกิจการของพ่อแม่เรา  แต่ถ้าพ่อแม่เราออกไปธุระข้างนอก
แล้วมีลูกค้าเข้ามา  เราก็จำเป็นต้องออกไปคุย  เราสามารถบอกราคาของรับออร์เดอร์ทำบิลทำมัดจำ  รับเงิน  เราทำได้หมดหลายครั้งที่เรารับออร์เดอร์หลายหมื่นเองเรียกมัดจำ50% เองและไม่เคยมีเคสต่อราคากับเราเลย

จนมาเมื่อ2 วันก่อนพ่อแม่เราไม่อยู่บ้าน  มีลูกค้าครอบครัวหนึ่ง(พ่อแม่ลูกชายโตแล้วและลุงผู้ชาย)มาสั่งของเราต้องรับหน้าอีกแล้ว  เราก็บอกให้เขาเลือกสเปคของ  เราคิดราคาตามที่ลูกค้าเลือกเราสรุปยอดบอกลูกค้าว่ายอด28000 ลูกค้าที่เป็นแม่บอก20000 ไม่ได้หรอเราไม่รู้ลูกค้าพูดเล่นหรือจริงนะแต่เป็นไปไม่ได้แน่  เราก็ยิ้มปฎิเสธลูกค้าไปเราเข้าใจลูกค้าอยากให้ลด  แต่เราไม่แน่ใจว่าสินค้าของเราลดได้เท่าไร

เราเลยโทรไปถามพ่อเราพ่อเราบอกปกติก็ไม่ลดถ้าจะลดเต็มที่500  เราเลยบอกลูกค้า  “ลดได้แค่500 ค่ะ” (เราเสียใจมากเราไม่น่าพูดว่าแค่เลยมันเลยดูน้อย) แต่ลูกค้าก็ไม่พอใจที่ลดได้500 ดูเหมือนลูกค้าอยากจะคุยกับพ่อแม่เราเพราะคิดว่าจะได้ลดอีกเพราะลูกค้าพยามบอกตลอดว่ามาสั่งที่นี่ประจำ  เรารู้ค่ะเพราะส่วนใหญ่ลูกค้าที่มาที่นี่คือบอกปากต่อปากญาติพี่น้องของเขาก็ต้องเคยสั่งของบ้านเราแน่นอน  เราโครตลำบากใจจริงๆเราอยากขายของเรามากเราต่อสายให้พ่อเราคุยกับลูกค้าพ่อเราแนะนำให้ลูกค้าลดสเปกลงและรับประกันว่าสเปคนี้มันโอเครใช้ได้อยู่

ลูกค้าก็ลดสเปกลงมาเราสรุปยอดใหม่เป็น19040 เราบอกลูกค้า19000 ค่ะลูกค้าก็ต่อราคาอีกค่ะ  เราก็บอกลูกค้าทำแบบนี้มันเสียราคาลูกค้าก็บอกไม่เป็นไรหรอกเขาไม่บอกใครหรอก  เราก็บอกลดได้500 ค่ะลูกค้าก็จะให้ลดอีก  เราก็โทรไปถามพ่ออีกบอกยอด19000 ลูกค้าขอ18000 พ่อเราก็บอกอืมๆพ่อเราก็คิดหนักเหมือนกัน  แต่พอเราเป็นคนขี้ใจอ่อน  พ่อเราชอบใจดี(มาคิดทีหลังเราพลาดเองที่โทรหาพ่อ) เราคุยกับพ่อเสร็จเราก็บอกลูกค้า18000 ก็ได้ค่ะ  เราหมั่นไส้ลูกค้าเราเลยบอก18000 นี่จ่ายหมดเลยมั้ย  ลูกค้าร้อนเลยค่ะบอกไม่ได้พกเงินมามีมามัดจำ2000 ลูกค้าบอกจ่ายอยู่แล้ว(เรารู้อยู่แล้วยังไงถึงหน้างานก็ต้องจ่ายให้เราอยู่ดี)แกล้งพูดเรียกเก็บไปงั้นแหละ  แล้วเราก็จำใจรับออร์เดอร์เขียนบิลให้ลูกค้าไป  เราเดินไปส่งและยกมือไหว้ขอบคุณลูกค้าแต่ในใจโครตไม่สบายใจจนถึงตอนนี้
วันนั้นพ่อแม่เรากลับดึกเราเลยไม่ได้คุยกับแม่พอเช้ารุ่งขึ้นแม่เราถามลดให้เขา1000 นึงเลยหรอ  เท่ากับค่าแรงคนงาน  แม่เราบอกปกติลด200-300 พอ  เราก็อืมไป  แต่แม่เราไม่ได้ว่าอะไรเรานะแม่แค่บอกเราไว้เฉยๆเรารู้พ่อแม่เราไม่ได้ซีเรียสอะไรกับเรื่องนี้แต่เรารู้สึกไม่สบายใจเราอายุ28 แล้วทำไมเราไม่มีสติ  ทำไมเราพูดไม่เป็นจริงๆถ้าไม่ลดสักบาทยังไงลูกค้าก็สั่งของบ้านเราอยู่ดี  เราโง่จริงๆเรารู้สึกไม่ดีจนถึงตอนนี้เราเฟลที่เราทำเสียมาตราฐาน  เพราะลูกค้าคนอื่นก็ไม่ลดเยอะขนาดนี้( และก็ไม่ต่อราคาและที่ผ่านมาเราเรียกมัดจำ50% ) เราควรมีมาตรฐานที่ดีเราควรยุติธรรมกับลูกค้าทุกคน  เฮ้อเราไม่สบายใจเลย  ช่วยพูดให้เราสบายใจทีได้ไหม  ผิดไปแล้ววววT^T